ファミリー引越センターの評判は悪い?600人の口コミを集計してわかった真実

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「ファミリー引越センターの口コミってどうなの?」「利用した人の感想が知りたい」と思っていませんか?

結論からいうとファミリー引越センターの口コミは悪いです。

ただ、依頼すると必ずトラブルになるわけではないので、利用エリアに注意し、他社と比較し最安値になった場合は検討しても良い業者と言えます。

この記事では大手引越し業者で10年間、営業をしてきた筆者がファミリー引越センターがどんな引越し業者なのか?さらに最良の業者を見つける方法を下記の流れで解説していきます。

  1. ファミリー引越センターの悪い口コミ内容
  2. ファミリー引越センターは使うべきではない?
  3. 関東を中心に展開するファミリー引越センターのサービス内容
  4. ファミリー引越センターでお得に引越しするための3つのポイント
  5. ファミリー引越センターのQ&A

この記事を読めばファミリー引越センターの口コミがわかり、最良の業者を見つけられるようになります。

1.ファミリー引越センターの悪い口コミ内容

ファミリー引越センターの口コミは下記のような悪い口コミが多いです。

ファミリー引越センターの悪い口コミ

  • 作業員の態度が悪い
  • 電話対応が悪い

なお、この記事は下記の約600件の口コミを分析・調査した結果をもとにファミリー引越センターの口コミを解説していきます

※口コミ件数は2019年8月時点で以下のようにエクセルで管理しています。

ファミリー引越センターの口コミ

ファミリー引越センターは作業員の態度が悪い

ファミリー引越センターの悪い口コミには「作業員の態度が悪い」と言う口コミが多く、中には、荷物をぶつけられたと言う口コミもありました。

ファミリー引越センターは電話対応が悪い

ファミリー引越センターの悪い口コミには「電話対応が悪かった」と言う口コミが多く、中にはキレ口調タメ口だったと言うレビューもありました。

ファミリー引越センターの口コミが悪い理由

実はファミリー引越センターにかかわらず、どの引越業者にも悪い口コミはあります

ただ、「サカイ引越センター」などの大手の業者に関しては、引越し件数に対して悪い口コミの比率はかなり低いです。

それは、大手の引越業者は自社で研修センターを設けて研修をしたり、社内資格制度を設けている業者が多く、サービスが高い水準で安定しているからと考えられます。

ファミリー引越センターのHPには具体的な社員教育制度の記載がない事から、大手ほどの制度がなく、それがサービスのムラを生んでしまっている可能性があります。

2.ファミリー引越センターは使うべきではない?

結論から言うとファミリー引越センターは値引き交渉をしたら安くなったと言う口コミも多かったので、金額を重視する人は利用しても良い引越業者です。

ただ、紹介した口コミのようになってしまう可能性もあるので、少しでも失敗する確率を下げたい方は「サカイ引越センター」がおすすめです。

また、電話対応については営業マンを見極めることができれば、上記のような「電話対応が悪かった」といった事態にはならないのでそのポイントも解説していきます。

2-1.ファミリー引越センターは値引きしてもらいやすい

またファミリー引越センターでは値引きしてもらえたといった口コミも多かったので、作業の品質よりも金額を重視する方は相見積もりの候補に加えましょう。

上記のほかにも多数の値引きの事例があります。

評判No最初の見積り費用値引き後差額値引き率
No.2668111万円8万5千円2万5千円50%
No.2648312万円9万円3万1千円31%
No.263165万円2万5千円5万円17%
No.261335万円2万円11万8千円68%
No.2594735万円20万円5万1千円34%

引用:価格.com引越し

2-2.中には良い口コミもある

ファミリー引越センターの口コミの中には良い口コミあるので、ファミリー引越センターに依頼すると必ずトラブルになる訳ではありません

ただ、悪い口コミが多いのは確かなので、作業の品質を求めたい方は引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評がある「サカイ引越センター」を使いましょう。

2-3.営業マンを見極めるポイント

ファミリー引越センターを使う際は見積りの際に、良い営業マンかどうかを見極めることができれば、上記のような「電話対応が悪かった」といった事態にはなりません。

営業マンを見極めるポイントは下記の3つです。

営業マンを見極めるポイント

  • 高圧的な態度な営業マンには気をつける
  • 「なにか気になることはないですか」と質問してくれるのは良い営業マン
  • 最終的にはフィーリング

高圧的な態度の営業マンには気をつける

高圧的な態度をとってくる営業マンはこちらの要望を聞き入れてくれない場合があるので避けましょう。

上から目線で他社の悪口をいったり、「もう引越しまで日にちがないから他社を見てる間に引越しできなくなる」などの理由をつけて強引に契約をしてくる営業マンも中にはいます。

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれるのは良い営業マン

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれる営業マンは隠し事がなく、利用者の要望に答えようとしてくれる営業マンです。

逆に細かな説明や要望も聞かず金額の話しない営業マンには気をつけましょう。

最終的にはフィーリング

最終的にはフィーリングも大切です。話し方や態度など、この人になら任せても大丈夫と思える人に任せましょう。

なお、ファミリー引越センターでしつこい営業をされたしまった場合の対処方は「引越し見積りの上手な断り方|メールテンプレと会話の実例で誰でもできる!」で紹介しています。

2-4.作業の品質を求めたい人におすすめ業者

営業マンを見極めることで口コミにあったような「しつこい営業」や「電話対応」は防ぐことができますが、作業員と営業マンは別のことが多いので、「作業の質」については事前に判断方法がありません。

そのため、作業の品質を求めたい方におすすめの引越し業者は、引越し専門の業者の中で唯一東証一部の上場をしている「サカイ引越センター」です。

サカイ引越センター」は引越し業界で4年連続で売り上げNo.1、引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評があります。

サカイ引越しセンターのトップページ

サカイ引越しセンターのサービスはISO9001という国際規定にも認められています。

ISO9001とは、サービスの品質を第三者の審査機関が審査を行いクリアした事業者に与えられるものです。

サカイ引越しセンターの口コミ

サカイ引越しセンターは作業が丁寧という口コミが多いです。

ただ、料金が高い場合も多いので「4.最良の業者を見つける3つのポイント」でしょうかいする方法で最良の業者を見つけるのが一番です。

3.関東を中心に展開するファミリー引越センターのサービス内容

ファミリー引越センターは関東を中心に引越しを展開している引越し業者で、利用者の要望にあった最適なプランを提案できるように豊富なプランを用意しています。

3-1.ファミリー引越センターの4つのコース

ファミリー引越センターの一般的な引越しサービスには下記の4つのコースがあり、「荷造り」や「荷ほどき」をどこまでするかによってコースが変わります。

大型の家具や家電の梱包や搬入、搬出はどのコースもしてくれます。

プラン名料金荷造り荷ほどきダンボールの回収
標準コース安い×××
梱包コース普通××
開梱コース普通××
フルコース高い

3-2.細かな要望に合わせたサービスも

上記のコースは一般的な引越しサービスの中で荷造りなどをどこまで依頼するかになりますが、他にも荷物1つだけ運びたいなどの細かな要望に合わせたサービスもあります。

サービス名内容
フリー便お引越しの開始時間を指定できないが料金が安くなる
単身専用シングル便小さめのトラックだが料金が安くなる
単身長距離シングル便単身の長距離引越し向けのプラン
お得積切り便ダンボールなどの小さい荷物は自分で運び、大型の家具や家電を運んでもらうサービス
単品輸送便家具や家電を単品で運んでもらうサービス
ピアノ専門便専門スタッフによるピアノの運搬をしてくれるサービス

ファミリー引越センターでは上記のような様々なプランを用意していますが、どのプランが最安になるのか?最適なのか?「引越し侍」などの一括見積りサイトで相見積もりをしないとわかりません。

4.お得にするための3つのポイント

ファミリー引越センターを使う方もサカイ引越センターを使う方も見積りをとる際は下記のポイントで見積りをとるようにしましょう。

また、すでにファミリー引越センターに依頼している方も下記の項目を満たしていない場合、下記の3つを行うことでさらに見積り額が安くなる可能性があります。

なお、引越しのキャンセルは3日前まで無料ですることができます。

ファミリー引越センターでお得に引越しするための3つのポイント

  • 相見積りをする
  • 一括見積りサイトを使う
  • 交渉を行う

4-1.相見積りをしよう

相見積りを取ることで他社の見積り額を料金交渉の材料にできるので値引き交渉がしやすいです。

逆に相見積りをとらない人は通常より高額な見積り額を提示して利益をあげようとする営業マンにカモにされてしまう事もあるので注意しましょう。

実は消費者庁が管轄している国民生活センターでも相見積りをとるように呼びかけています。

見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること

引用:国民生活センター

さらに、料金交渉を行う際も他社の金額を材料にして値引きをすることもできます。

4-2.相見積りをとる際は一括見積りサイトを使うのがおすすめ

一括見積りサイトを使うと、引越し業者は自動的に他社の金額を意識して安い金額を提示してくれます。

一括見積もりサイトを使うべき理由の図解 相見積りを前提とした金額で見積りをしてくれるから

「他社の値段を聞いてから」と伝えれば、しつこい営業マンも返しやすくなります。

4-3.一括見積りサイトは引越し侍がおすすめ

引越し侍」は一括見積りサイトの中でも最安になる可能性が一番高い業者を見つけやすいのでおすすめです。

引越し侍の公式ページ

引用:引越し侍

引越し侍」は引越し見積りの依頼件数が累計3000万件以上を誇り、引越し比較サイトの中でもトップクラスの依頼件数を誇る引越し比較サイトです。

運営会社株式会社エイチーム
運営会社の株式上場東証一部上場
提携業者数280社以上
サービス開始2010年〜
対応エリア全国
見積り依頼件数3110万件

引越し侍の特徴

引越し侍を使えば、ファミリー引越センターやサカイ引越センターに見積り依頼ができるのはもちろん、競合の業者を選ぶ際に安くなりやすい業者を選ぶことができます。

なぜなら、引越し侍は概算見積りがわかった上で複数社に見積り依頼が可能なので、安くなりやすそうな業者を選んで見積り比較、料金交渉ができるからです。

引越し侍以外の概算見積りがわからないサイトは、何を基準に選べば良いのかがわかりづらいです。

概算見積額のわかるサイトの説明の図

なお、一括見積りサイトの中には、見積りをとる業者を選ぶことができないサイトもあるので注意しましょう。

引越し侍の利用者の口コミ

口コミ・評判

女性(37歳)
前の引越しの時に安かった引越し業者にまた依頼するしたところ15万と言われた見積りが、引越し侍で見つけたの業者だと6万円だったのでビックリしました。

引越し侍を使う上での注意点

引越し侍は、見積りのパターンが複数あり、それぞれどんな形で見積りが取れるかが異なります。

上記のように、複数業者の概算額を出した上で、安い業者に絞って見積り依頼ができるのは「Web見積り」だけですので、間違えないようにしましょう

引越し侍の公式ページ:https://hikkoshizamurai.jp/

4-4.交渉する上でのポイント

実際に相見積りをとって交渉をする際は下記の5つに気をつけましょう。

交渉をする上でのポイント5つ

  • 予算は伝えない
  • 判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える
  • 自分に選択権は無いことを伝える
  • いつまでに決めるかを伝える
  • 値下げ交渉は基本1回

上記の観点を含めた、上手な交渉方法、見積りの取り方は「プロが教える!世界一お得で簡単な引越し見積りのやり方と交渉術」で解説しています。

4-5.見積もりを取った後の引越し業者の選び方

値段以外にも各引越し業者でサービスの内容に特徴があるので、金額以外も重視したい方に業者を選ぶポイントをまとめました。

また、相見積りを取っていると、どの引越し業者がどういった内容であったか混同してしまう事もあるので、表にまとめる事をおすすめします。

A社B社C社
到着時間時間通り30分遅刻1時間早い
営業の対応良い高圧的普通
保証内容別途保険あり標準引越運送約款のみ別途保険あり
作業員正社員2名アルバイト1名正社員1名アルバイト2名正社員2名
梱包資材ダンボール
ハンガーBOX
シューズラック
食器ケース
ダンボール
ハンガーラック
ダンボールのみ
靴下履き替えサービス有りなしなし
見積り額90,000円85,000円80,000円
最終決定

引越し業者を選ぶポイント6つ

  • 到着時間
  • 営業の対応
  • 保険の内容
  • 作業員の人数と構成
  • 梱包※資材の特徴
  • 靴下履き替えサービス

※梱包(こんぽう)・・・引越しの際に家具、家電を汚したり、壊さないよう保護する作業

上記について詳しく解説をしていきます。

到着時間

遅刻をしないのは当然ですが、予定時刻よりもあまりに早くにくる営業担当者も、前の見積りが早く終わって一日の仕事を早く終わらせたいといった理由なので、あまり良い営業担当者とは言えません。

営業の対応

他社と検討したいと話しているにも関わらず、しつこく営業をしてくる営業担当者は自分の営業成績が優先になっている可能性があるので、気をつけるようにしましょう。

保証内容

基本的に引越し業者は標準引越運送約款という国土交通省より告示されているルールに基づいた保証を行なっていますが、それに加えて引越し業者の負担で保険に入っている場合もあります。

また、標準引越運送約款ではなく独自の約款を使用している業者もあるので、どういった保証内容なのか確認するようにしましょう。

作業員の人数と構成

人数だけでなく正社員とアルバイトの人数の構成も確認しておきましょう。

正社員人数が多く構成されている方が安心して作業を任せられます。

梱包資材の特徴

特にハンガーラックや食器ケース、ジューズラックなど個人では用意しずらい特別な梱包資材があるのでどのようなものをいくつ用意してくれるのか確信しましょう。

ダンボールも業者によって枚数が違ったり有料の場合もあります。

靴下履き替えサービス

特に雨の日畳の部屋がある引越しの場合は汚れを防止する事ができます。

5.ファミリー引越センターのQ&A

ファミリー引越センターを使う際の気になる点をまとめました。

Q.ダンボールは無料でもらえるの?

A.有料です

通常は無料でもらえることが多いです。

なお、ダンボールは近くのホームセンターでダンボールを入手すると1つ100円程度で 入手できます。

また、送料が必要になりますが、「ニューパックどっとコム」などの通販サイトでも1つ100円程度で入手可能です。

Q.オプションサービスは何があるの?

A.ファミリー引越センターでは下記の豊富なオプションを取り揃えています

ファミリー引越センターのオプションサービス

  • エアコンの取り外し・取り付け
  • TVアンテナ工事
  • AV機器配線
  • パソコン・インターネット設定
  • 食洗機設置
  • 照明器具の取り外し・設置
  • ウォシュレットの設置
  • ホームクリーニング
  • ピアノの運送・調律
  • 自動車陸送
  • 荷物の一時保管
  • 盗聴器発見サービス

Q.ファミリー引越センターの保証は大丈夫?

A.ファミリー引越センターに過失(運搬時に住居や家具に傷をつけた)があった場合は、基本的に保証されます。

ただし、下記の場合は保証対象外になります。

保証の対象外になるケース

  • 利用者がおこなった梱包に不備があった場合
  • PC等の電化製品のデータ損失や初期化
  • 自然災害

なお、ファミリー引越センターは多くの引越し業者が使っている標準引越運送約款(第九章)に基づいて保証を行なっているので、標準的な保証内容と言えるでしょう。

※標準引越運送約款とは国土交通省より告示されている引越し契約に関するルール

Q.クレジットカードは使えるの?

A.訪問見積りの際に申し出をすれば可能になります。

ただし手数料が上乗せされます。

Q.引越し当日に心づけは必要?

A.不要ですが、現場の方に話を聞くと、飲み物をもらう事がよくあったそうです。

Q.引越しのトラックに荷物と一緒に乗せてもらえる?

A.できません

標準引越運送約款にも記載があります。

Q.PC(パソコン)やカメラ(一眼レフ)などの精密機械の運搬は可能?

A.可能です

ただ、データなどは保証内容に含まれないので、自分運んだ方がぶなんです。

まとめ

ファミリー引越センターの口コミについてお分かりいただけたでしょうか?

ファミリー引越センターの口コミは下記のような悪い口コミが多いです。

ファミリー引越センターの悪い口コミ

  • 作業員の態度が悪い
  • 電話対応が悪い

そのため、作業の品質を重視する場合は「サカイ引越センター」を使うようにしましょう。

ただ、あなたの引越し条件でどの業者が最安になるのかは「引越し侍」を使って相見積りを取らないとわかりません。

あなたが、ファミリー引越センターの口コミを理解してお得に引越しができることを願っています。

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