千人の口コミ・評判からわかるフクフク引越センターの注意点とデメリット

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「フクフク引越センターの評判ってどうなの?」「利用した人の感想が知りたい」と思っていませんか?

フクフク引越センターは「料金が安い」という口コミが多く、料金を重視する方にはおすすめできる業者です。

ただ、フクフク引越センターは利用の際に気をつけるべきこともあることがわかりました。

この記事では大手引越し業者で10年間、営業をしてきた筆者がフクフク引越センターがどんな引越し業者なのかをネット上に書き込まれた評判をもとに下記の流れで解説していきます。

  1. 千人の評判からわかるフクフク引越センターの特徴
  2. フクフク引越センターのサービス解説と利用上の注意点
  3. お得に引越しするための3つのポイント
  4. フクフク引越センターのQ&A

この記事を読めばフクフク引越センターがどんな業者なのかわかりお得に引越しができるようになるでしょう。

1.千人の評判からわかるフクフク引越センターの特徴

フクフク引越センターの評判を端的にまとめると、引越しの作業電話対応にはあたり外れがあるがコストパフォーマンスに優れた業者と言えるでしょう。

この記事は下記の人の評判を実際に集計した結果をもとにフクフク引越センターの特徴や注意点を解説しています。

※口コミ件数は2019年9月時点で以下のようにエクセルで管理しています。

フクフク引越センターの口コミ

1-1.フクフク引越センターは「とにかく安い」という口コミが多い

フクフク引越センターは料金が安かったという口コミが多かったです。特に相見積りをとり値下げをしたという声が多くありました。

口コミ・評判

男性(24歳)
単身引越し
東京から京都への転勤の引越しでした。アート、ハート、日通、フクフクから見積りをとりました、他社さんは10万台でしたが、フクフクさんは6万円だったので、決めました。あまりにも安すぎるので、少し不安でしたが、作業もキッチリと行ってくれて良い業者でした。

口コミ・評判

女性(28歳)
家族引越し
3社から相見積りをしました。相見積りをとった後の値引き交渉を旦那がしてくれたのですが、最初15万円の見積りが10万円になって大分値下げをしてくれました。コストパフォーマンスの良い業者だと思います。

上記のほかにも多数の値引きの事例があります。

評判No最初の見積り費用値引き後差額値引き率
No.215663万6千円1万5千円1万6千円69%
No.191313万円2万円1万円44%
No.107144万円3万円1万円25%
No.62365万円2万3千円2万7千円64%
No.294017万円10万円1万円42%

引用:価格.com引越し

1-2.フクフク引越センターの値段以外の口コミは?

とにかく安いという口コミの多いフクフク引越センターですが、作業などの他の面の口コミはどうなのか調べてみました。

作業や電話対応も基本的に良い口コミが多いですが、一部悪い口コミもあり当たり外れがあるようです。

作業に関する口コミ

作業がスピーディーなどの良い口コミが多かったですが、一部、荷物を雑に扱われたという悪い口コミもありました。

口コミ・評判

女性(22歳)
単身引越し
布団を床に投げ出されたので、新居ですぐに使う予定だった布団が埃まみれになりました。謝罪はありましたが、一部の荷物は結構乱雑に扱われていたので、安かろう悪かろうな業者だと思います。

口コミ・評判

男性(24歳)
単身引越し
スタッフさんはベテランの方と若い方の二人体制。
私の段取りが悪く荷物の梱包が全て終わってないにもかかわらず嫌な顔もせずにテキパキと梱包を手伝ってくれ作業をしてくれました。作業もスピーディーで30~40分位で荷物を積み終わりスムーズに引越し出来ました。

口コミ・評判

女性(34歳)
家族引越し
テレビや冷蔵庫など、傷がつかないように、丁寧に毛布にくるんでくれました。トラック1台で2ヶ所に立ち寄る引越しでしたが、引越し開始から終了まで3時間少しで終わり、大変驚きました。

電話対応に関する口コミ

電話対応についても丁寧という口コミが多かったですが、一部、荷物量の計算の誤りがあったなどの悪い口コミもありました。

口コミ・評判

男性(24歳)
単身引越し
単身引越しのわりには荷物が多かったのですが、電話見積りが初めてで、不安でした。そのため荷物が問題なくのるのか電話で確認をしましたが、多分大丈夫だと思います。と曖昧な回答でした。実際当日作業の方がくると乗り切らないかもしれないと言われ。結局、一部の荷物は別送で送ることになりました、それなら最初かたもう少し大きめのトラックを案内して欲しかったです。

口コミ・評判

女性(27歳)
家族引越し
電話見積りで不安でしたが、マンション内養生の相談や付帯してる補償まで質問に納得いくまで丁寧に受け答えしてくださった点が非常に好印象でした。

口コミ・評判

男性(40歳)
家族引越し
サービス内容の説明が丁寧でわかりやすかった。
どこまでが自分で行わなければいけないか明確にわかったので、事前作業が捗った。

1-3.フクフク引越センターは使うべきなの?

フクフク引越センターは安く引越しをしたい人にはおすすめの業者です。

ただ、一部の口コミで作業が雑だったという声もあり、作業に関しては当たり外れのある業者になります。

そのため、引越し作業で後悔する確率を少しでも下げたい場合は、引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評のある「サカイ引越センター」がおすすめです。

サカイ引越センターに悪い口コミはないの?

実はフクフク引越センターやサカイ引越センターにかかわらず、どの引越業者にも悪い口コミはあります

しかし、「サカイ引越センター」に関しては、引越し件数に対して悪い口コミの比率はかなり低いです。

それは、自社で研修センターを設けて研修をしており、サービスが高い水準で安定し作業のムラを極力なくす制度が整っているからです。

2.フクフク引越センターのサービス解説と利用上の注意点

関東を中心にサービスを展開するフクフク引越センターはコストパフォーマンスに優れており安く引越しをしたい人におすすめの引越し業者です。

ただ、気をつけるべきポイントを把握しておかないと悪い口コミのようになってしまったり、当然含まれると思っていたサービスが含まれないといった事態になる可能性があります。

そのため、気をつけるべきポイントを確認できた上で最安の料金だった場合は利用するようにしましょう。

2-1.フクフク引越センターの引越しプラン

一般的な引越プランであるエコノミーパックに「荷造り」や「荷ほどき」をどこまで任せるかを下記の3つのコースから選びます。

プラン名料金荷造り荷ほどき
エコノミーパック普通××
ハーフパック高い×
フルパックとても高い

上記で「荷造り」や「荷ほどき」をどこまで任せるかに加えて、「エコノミーパック」という引越しの開始時間をフクフク引越センターに任せることで、安くなるプランもあります。

なお、上記はあくまで参考なので、あなたにとって引越し条件での最適のプランや最安のプランは「引越し侍」などの一括見積りサイトで見積りを取らないとわかりません。

2-2.フクフク引越センターの利用する上で気をつけるべき2つのポイント

フクフク引越センターを利用する際は下記の2つを気をつけないと悪い口コミのようになってしまったり、当然含まれると思っていたサービスが含まれないといった事態になる可能性があります。

フクフク引越センターの利用する上で気をつけるべき2つのポイント

  • 営業マンを見極める
  • 梱包資材を確認する

営業マンを見極める

フクフク引越センターを使う際は見積りの際に、良い営業マンかどうかを見極めることができれば、上記のような「電話対応が悪かった」といった事態にはなりません。

営業マンを見極めるポイントは下記の3つです。

営業マンを見極めるポイント

  • 高圧的な態度な営業マンには気をつける
  • 「なにか気になることはないですか」と質問してくれるのは良い営業マン
  • 最終的にはフィーリング
高圧的な態度の営業マンには気をつける

高圧的な態度をとってくる営業マンはこちらの要望を聞き入れてくれない場合があるので避けましょう。

上から目線で他社の悪口をいったり、「もう引越しまで日にちがないから他社を見てる間に引越しできなくなる」などの理由をつけて強引に契約をしてくる営業マンも中にはいます。

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれるのは良い営業マン

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれる営業マンは隠し事がなく、利用者の要望に答えようとしてくれる営業マンです。

逆に細かな説明や要望も聞かず金額の話しない営業マンには気をつけましょう。

最終的にはフィーリング

最終的にはフィーリングも大切です。話し方や態度など、この人になら任せても大丈夫と思える人に任せましょう。

なお、ファミリー引越センターでしつこい営業をされたしまった場合の対処方は「引越し見積りの上手な断り方|メールテンプレと会話の実例で誰でもできる!」で紹介しています

梱包資材を確認する

フクフク引越センターではダンボールなどの梱包資材が有料になります。

そのため、見積りを出してもらった際に営業マンに「梱包資材がサービス内容に含まれているのか」を確認する必要があります。

梱包資材をそれぞれ単体で購入することもできますが、下記の基本的な梱包資材がセットになっておりお得な「ハッピーパック」(2,000円)もあります。

品名内容

エアーキャップ(プチプチ)(600mm 5m巻)

テレビやパソコンの画面保護、精密機器を梱包する際の緩衝剤

ミラーマット(400mm四方 50枚)

食器類を保護してくれるマット

布団袋(1組分)

お布団やクッションを入れる袋

割れ物ステッカー

割れ物など特に注意してもらいたい荷物に貼るシール

養生テープ(25m巻)

エアーキャップで梱包した荷物をまとめたり、衣装ケースの飛び出し防止のために貼ったり等の用途に使うテープ

ガムテープ(35m巻)

ダンボールを閉じるのに使うテープ

上記に加えてダンボール10枚(2,000円)、ハンガーボックス当日レンタル(2,000円)などもあります。

2-3.作業の品質を求めたい人におすすめ業者

営業マンを見極めることで一部口コミにあったような「電話対応」は防ぐことができますが、作業員と営業マンは別のことが多いので、「作業の質」については事前に判断方法がありません。

そのため、引越し作業で後悔する確率を少しでも下げたい場合は、引越し専門の業者の中で唯一東証一部の上場をしている「サカイ引越センター」がおすすめです。

サカイ引越センター」は引越し業界で4年連続で売り上げNo.1、引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評があります。

サカイ引越しセンターのトップページ

サカイ引越しセンターのサービスはISO9001という国際規定にも認められています。

ISO9001とは、サービスの品質を第三者の審査機関が審査を行いクリアした事業者に与えられるものです。

サカイ引越しセンターの口コミ

サカイ引越しセンターは作業が丁寧という口コミが多いです。

口コミ・評判

女性(29歳)
家族引越し
サカイ引越センターは迅速で丁寧な作業はもちろん、箱に入らないぬいぐるみがあって困っていたら、布団袋をささっとかけて運んでくれました。小さな事にも気を配っていただいて大変助かりました。ありがとうございました。

ただ、料金が高い場合も多いので「4.最良の業者を見つける3つのポイント」でしょうかいする方法で最良の業者を見つけるのが一番です。

3.お得に引越しするための3つのポイント

フクフク引越センターを使う方もサカイ引越センターを使う方も見積りをとる際は下記のポイントで見積りをとるようにしましょう。

また、すでにフクフク引越センターに依頼している方も下記の項目を満たしていない場合、下記の3つを行うことでさらに見積り額が安くなる可能性があります。

なお、引越しのキャンセルは3日前まで無料ですることができます。

フクフク引越センターでお得に引越しするための3つのポイント

  • 相見積りをする
  • 一括見積りサイトを使う
  • 交渉を行う

3-1.相見積りをしよう

相見積りを取ることで他社の見積り額を料金交渉の材料にできるので値引き交渉がしやすいです。

逆に相見積りをとらない人は通常より高額な見積り額を提示して利益をあげようとする営業マンにカモにされてしまう事もあるので注意しましょう。

実は消費者庁が管轄している国民生活センターでも相見積りをとるように呼びかけています。

見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること

引用:国民生活センター

さらに、料金交渉を行う際も他社の金額を材料にして値引きをすることもできます。

3-2.相見積りをとる際は一括見積りサイトを使うのがおすすめ

一括見積りサイトを使うと、引越し業者は自動的に他社の金額を意識して安い金額を提示してくれます。

一括見積もりサイトを使うべき理由の図解 相見積りを前提とした金額で見積りをしてくれるから

「他社の値段を聞いてから」と伝えれば、しつこい営業マンも返しやすくなります。

3-3.一括見積りサイトは引越し侍がおすすめ

引越し侍」は一括見積りサイトの中でも最安になる可能性が一番高い業者を見つけやすいのでおすすめです。

引越し侍の公式ページ

引用:引越し侍

引越し侍」は引越し見積りの依頼件数が累計3000万件以上を誇り、引越し比較サイトの中でもトップクラスの依頼件数を誇る引越し比較サイトです。

運営会社株式会社エイチーム
運営会社の株式上場東証一部上場
提携業者数280社以上
サービス開始2010年〜
対応エリア全国
見積り依頼件数3110万件

引越し侍の特徴

引越し侍を使えば、フクフク引越しセンターに見積り依頼ができるのはもちろん、競合の業者を選ぶ際に安くなりやすい業者を選ぶことができます。

なぜなら、引越し侍は概算見積りがわかった上で複数社に見積り依頼が可能なので、安くなりやすそうな業者を選んで見積り比較、料金交渉ができるからです。

引越し侍以外の概算見積りがわからないサイトは、何を基準に選べば良いのかがわかりづらいです。

概算見積額のわかるサイトの説明の図

なお、一括見積りサイトの中には、見積りをとる業者を選ぶことができないサイトもあるので注意しましょう。

引越し侍の利用者の評判

口コミ・評判

女性(37歳)
前の引越しの時に安かった引越し業者にまた依頼するしたところ15万と言われた見積りが、引越し侍で見つけたの業者だと6万円だったのでビックリしました。

引越し侍を使う上での注意点

引越し侍は、見積りのパターンが複数あり、それぞれどんな形で見積りが取れるかが異なります。

上記のように、複数業者の概算額を出した上で、安い業者に絞って見積り依頼ができるのは「Web見積り」だけですので、間違えないようにしましょう

引越し侍の公式ページ:https://hikkoshizamurai.jp/

3-4.交渉する上でのポイント

実際に相見積りをとって交渉をする際は下記の5つに気をつけましょう。

交渉をする上でのポイント5つ

  • 予算は伝えない
  • 判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える
  • 自分に選択権は無いことを伝える
  • いつまでに決めるかを伝える
  • 値下げ交渉は基本1回まで

予算は伝えない

予算を伝えると予算より安い金額にするのが難しくなってしまうので、伝えないようにしましょう。

判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える

特に大手の場合、値段以外の安心感などを交渉材料にして値段の交渉を避けてくる場合があるので、値段で判断する事を明確にして値下げをしやすくしましょう。

自分に選択権が無い事を伝える

自分以外の第三者に決定権がある事を伝える事で即決を求めてくる営業担当者を抑止できます。

また、断りの連絡を入れる際も自身に選択権がないと断りやすいです。

学生の場合は両親、社会人の場合は会社に決定権があるなどと伝えましょう。

いつまでに決めるかを伝える

営業担当者も期限をしっかりと伝えることで即決を求めてくる事を抑止できますし、営業担当者も結果が早くわかるのでやる気を出してもらいやすいです。

あまり時間をおきすぎてもトラックの空き状況などが変わってしまうので、訪問見積りの翌日か翌々日ぐらいに決められると良いです。

もちろん、必ずその期日までに決めないといけないわけではないので、迷ったり不安な場合はじっくりと考えてから結論を出しても良いです。

値下げ交渉は基本1回

値下げ交渉は1社につき1回が望ましいです。

2回以上してしまうと、営業担当者にエンドレスに値下げ交渉をされるのではないかという印象や「面倒な客」という印象を与えてしまいます。

ただし、最終決定の時は「この金額より安かったら御社にする」「この金額だったら御社にする」と言えば値段交渉がエンドレスに続くという印象もたれないので2回目の値下げ交渉を行っても問題ありません。

特に3〜4月の繁忙期に交渉をしすぎると逆に断られてしまう可能性もあるので注意しましょう。

3-5.すでに申し込みをしている人が値下げするための会話例

すでに、フクフク引越センターに申し込みをされてういる方も相見積りをとり他社の見積額を交渉材料にしてさらに見積り額を下げる事ができます。

その際の会話例を下記に記載したので参考にしてみてください。

お世話になっております。先日の訪問見積りしていただいた○○です。

訪問見積りの際は、色々とアドバイスをいただき、ありがとうございました。

今回は見積りの件でご連絡をさせていただいたのですが、今お時間よろしいでしょうか?

実は、他社さんが○○,○○○○円でやっていただけるとおっしゃっていて、もし、▲▲,▲▲▲円まで値下げしていただけるのであれば、

御社にしようと思っているのですが、いかがでしょうか?

4.フクフク引越センターのQ&A

フクフク引越しセンターを使う際の気になる点をまとめました。

Q.オプションサービスは何があるの?

A.フクフク引越センターでは下記の豊富なオプションを取り揃えています

フクフク引越センターのオプションサービス

  • エアコンの取り外し・取り付け
  • 食洗機の取り外し・取り付け
  • ウォシュレットの取り外し・取り付け
  • BS・CSアンテナの取り外し・取り付け
  • 地上デジタルアンテナ設置
  • シャンデリアの取り外し・取り付け
  • TV・DVD・サラウンドシステム配線の取外・取付
  • パソコン配線の取り外し・取り付け
  • 車の陸運
  • 不用品の処分
  • ピアノの輸送
  • ハウスクリーニング
  • 荷物の一時保管

Q.フクフク引越センターの保証は大丈夫?

A.フクフク引越センターに過失(運搬時に住居や家具に傷をつけた)があった場合は、基本的に保証されます。

ただし、下記の場合は保証対象外になります。

保証の対象外になるケース

  • 利用者がおこなった梱包に不備があった場合
  • PC等の電化製品のデータ損失や初期化
  • 自然災害

なお、フクフク引越センターは多くの引越し業者が使っている標準引越運送約款(第九章)に基づいて保証を行なっているので、標準的な保証内容と言えるでしょう。

※標準引越運送約款とは国土交通省より告示されている引越し契約に関するルール

Q.クレジットカードは使えるの?

A.訪問見積りの際に申し出をすれば可能になります。

ただし手数料が上乗せされます。

Q.引越し当日に心づけは必要?

A.不要ですが、現場の方に話を聞くと、飲み物をもらう事がよくあったそうです。

Q.値引交渉をしすぎると雑に作業される?

A.そんなことはありません

営業マンと当日の作業員は全く別なので、値段が安いからと手を抜いてしまうと自分の評価が悪くなってしまうため、作業員は手を抜いたりはしません。

Q.引越しのトラックに荷物と一緒に乗せてもらえる?

A.できません

標準引越運送約款にも記載があります。

Q.照明の取り付けをお願いできる?

A.基本的な引越し作業内容に含まれています

シャンデリアのような重量のある照明については別途料金が発生します、。

Q.PC(パソコン)やカメラ(一眼レフ)などの精密機械の運搬は可能?

A.可能です

ただ、データなどは保証内容に含まれないので、自分運んだ方がぶなんです。

まとめ

フクフク引越センターの評判についてお分かりいただけたでしょうか?

フクフク引越センターの引越しで特に評判の多かったのはコストパフォーマンスに優れており、安さを重視する人にはおすすめできる業者です。

ただ、下記にの2つのポイントに気をつけないと一部の悪い口コミのようになってしまったり、当然含まれると思っていたサービスが含まれないといった事態になる可能性があります。

フクフク引越センターの利用する上で気をつけるべき2つのポイント

  • 営業マンを見極める
  • 梱包資材を確認する

また、他の業社と相見積りをとることでさらに安くすることができるので、「引越し侍」を使って相見積りをとるようしましょう。

あなたが、フクフク引越センターを使うべきなのを理解してお得に引越しができることを願っています。

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