ハート引越センターは最悪?5千人の口コミでわかった注意点

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「ハート引越センターがなぜ最悪と言われているの?」「実際利用して問題ない引越し業者なの?」と思っていませんか?

ハート引越センターが最悪と言われている最大の要因は「利用した結果、最悪だった」という口コミの多さにあります。

この記事では大手引越し業者で10年間、営業をしてきた筆者がハート引越センターが最悪と言われる理由TOP3守るべき3つのポイントを下記の流れで解説していきます。

  1. ハート引越センターが最悪と言われている理由TOP3
  2. ハート引越センターは本当に最悪の業者?
  3. ハート引越センター利用時の守るべき3つのポイント
  4. 他社と比較するハート引越センター
  5. お得にするための3つのポイント
  6. ハート引越センターのQ&A

この記事を読めばハート引越センターが最悪と言われている理由がわかり、損することなく引越しができるようになります。

1.ハート引越センターが最悪と言われている理由TOP3

ハート引越センターが最悪と言われている口コミTOP3をまとめました。

ハート引越センターの悪い口コミTOP3

  1. 作業が雑
  2. 電話対応が悪い
  3. 付帯サービスの営業がしつこい

なお、この記事は下記の5千人の評判を実際に集計した結果をもとにハート引越センターが最悪と言われている口コミを紹介していきます。

※口コミ件数は2019年8月時点で以下のようにエクセルで管理しています。

最悪と言われている口コミ1位:作業が雑

ハート引越センターの悪い口コミ1位は「作業が雑」という口コミです。これは最悪と言われている最大の要因になります。中には家具が傷つけられたという口コミもあります。

口コミ・評判

男性(30歳)
単身引越し
ハート引越センターまじで最悪だった。家具傷つけられた部分の対応で上司に来させるとか言ってたのに、こっちから催促しないとこない。

口コミ・評判

女性(27歳)
家族引越し
ハート引越センターに引っ越し頼んで、床と家具傷付けられて連絡したが、「担当者から折り返します」と言われてからひと月くらい経ったけど連絡無し。
確かに最安の見積もりだしてきたけど安かろう悪かろうの最悪な業者だった。

もし荷物の破損があったら保証してくれるの?

ハート引越センターに過失(運搬時に住居や家具に傷をつけた)があった場合は、基本的に保証されます。

ハート引越センターは多くの引越し業者が使っている標準引越運送約款(第九章)に基づいて保証を行なっているので、標準的な保証内容と言えるでしょう。

※標準引越運送約款とは国土交通省より告示されている引越し契約に関するルール

最悪と言われている口コミ2位:特に理由はないけど最悪だったという口コミ

特に理由がない口コミも多くありましが、何が原因で最悪だったのかはわからないので、ただのクレームの可能性もあります。

口コミ・評判

男性(21歳)
単身引越し
ハート引越センター最悪です。二度と頼みません。

口コミ・評判

女性(32歳)
家族引越し
ハート引越センターは最悪!!おすすめできません。

最悪と言われている口コミ3位:付帯サービスの営業がしつこい

ハート引越センターの悪い口コミ3位は「営業がしつこかった」という口コミです。特に、引越し後のネット回線の営業が嫌だったと言う口コミは多いです。

口コミ・評判

男性(24歳)
単身引越し
ハート引越センターから折り返し電話をくれと留守電に入ってたので、用件はインターネットの設置の営業電話でした。営業電話で折り返しさせるとかありえません。最悪です。

口コミ・評判

女性(31歳)
家族引越し
引越しの後にかかってくるネット回線の契約を変えませんか〜とか携帯安くなりますよ〜とかそういう営業電話が気持ち悪くて困る。後味最悪です。

この記事では上記のような事態にならないように営業マンを見極める方法を「3-2.営業マンを見極めるポイント」で紹介しています。

ハート引越センターはなぜトラブルが多いのか?

実はハート引越センターにかかわらず、どの引越業者にも悪い口コミはあります

ただ、「サカイ引越センター」などの売り上げ最上位の業者に関しては、引越し件数に対して悪い口コミの比率はかなり低いです。

それは、売り上げ最上位の業者は自社で研修センターを設けて研修をしたり、社内資格制度を設けている業者が多く、サービスが高い水準で安定しているからと考えられます。

ハート引越センターのHPには具体的な社員教育制度の記載がない事から、売り上げ最上位の業者ほどの制度がなく、それがサービスのムラを生んでしまっている可能性があります

2.ハート引越センターは本当に最悪の業者?

最悪という口コミのあるハート引越センターですが、値引き交渉をしたら安くなったと言う口コミも多かったので、金額を重視する人は利用しても良い引越業者です。

ただ、紹介した口コミのようになってしまう可能性もあるので、少しでも失敗する確率を下げたい方は「サカイ引越センター」がおすすめです。

2-1.中には良い口コミもある

ハート引越センターの口コミの中には良い口コミあるので、ハート引越センターに依頼すると必ずトラブルになる訳ではありません

口コミ・評判

女性(27歳)
家族引越し
アートとアリさんとハートで見積りを出してもらって、値段が一番安かったハート引越センターにお願いした。親切丁寧な対応で半日で全ての作業を終えてもらいました。感動しました

ただ、悪い口コミが多いのは確かなので、作業の品質を求めたい方は引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評がある「サカイ引越センター」を使いましょう。

2-2.ハート引越センターは値引きしてもらいやすい

またハート引越センターでは料金が安くなるといった口コミも多かったので、作業の品質よりも金額を重視する方は相見積もりの候補に加えましょう。

口コミ・評判

男性(40歳)
家族引越し
3回連続でハート引越センターにお願いをしました。毎回半額近く値引きしてくれるので助かっています。今回も家族四人の引越しで20万円から10万円に値引きしてもらえました。

上記のほかにも多数の値引きの事例があります。

評判No最初の見積り費用値引き後差額値引き率
No.2613215万円5万円10万円77%
No..261513万円1万9千円1万1千円37%
No.263163万5千円2万3千円1万2千円35%
No.261336万円4万3千円1万7千円29%
No.228594万5千円3万5千円1万円23%

引用:価格.com引越し

値引交渉をしすぎると雑に作業される?

値引交渉をしすぎたからといって雑に作業されるといったことはありません

ただ、値段の高い業者に比べて作業員が少なかったり、アルバイトの比率が多くなる可能性はあります。

そのため、引越し業者を比較する際は下記のような表を使って比較するようにしましょう。

A社B社C社
営業の対応良い高圧的普通
保証内容別途保険あり標準引越運送約款のみ別途保険あり
作業員正社員2名アルバイト1名正社員1名アルバイト2名正社員2名
梱包資材ダンボール
ハンガーBOX
シューズラック
食器ケース
ダンボール
ハンガーラック
ダンボールのみ
靴下履き替えサービス有りなしなし
見積り額90,000円85,000円80,000円
最終決定

2-3.作業の品質を求めたい人におすすめ業者

「電話対応」は見積もり時の営業マンの良し悪しでわかりますが、作業員と営業マンは別のことが多いので、「作業の質」については事前に判断方法がありません。

そのため、作業の品質を求めたい方におすすめの引越し業者は、引越し専門の業者の中で唯一東証一部の上場をしている「サカイ引越センター」です。

サカイ引越センター」は引越し業界で4年連続で売り上げNo.1、引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評があります。

サカイ引越しセンターのトップページ

また、サカイ引越センターでは通常の標準引越運送約款(第九章)の保証に加えて安心保証パックという有料(1,000円)の保証を行なっています。

安心保証パックに加入すると運送中の貰い事故や、依頼主の梱包が不完全だったために起きた破損も保証してもらえます。

サカイ引越しセンターの口コミ

サカイ引越しセンターは作業が丁寧という口コミが多いです。

口コミ・評判

女性(29歳)
家族引越し
サカイ引越センターは迅速で丁寧な作業はもちろん、箱に入らないぬいぐるみがあって困っていたら、布団袋をささっとかけて運んでくれました。小さな事にも気を配っていただいて大変助かりました。ありがとうございました。

ただ、料金が高い場合も多いので「5.最良の業者を見つける3つのポイント」でしょうかいする方法で最良の業者を見つけるのが一番です。

3.ハート引越センター利用時の守るべき3つのポイント

口コミの紹介した口コミのような事態にならないためにハート引越しセンターを使う際の守るべき3つのポイントをまとめました。

ハート引越センター利用時のポイント

  • 保証外のものは自分で運ぶ
  • 営業マンを見極める
  • 家具や家電の写真をとっておく

3-1.保証外のものは自分で運ぶ

ハート引越センターでは標準引越運送約款(第九章)に基づいて保証を行なっていますが、下記のものは保証対象外になるので自分で運びましょう。

保証の対象外になるケース

  • 利用者がおこなった梱包に不備があった場合
  • PC等の電化製品のデータ損失や初期化
  • 動植物、美術品、骨董品

そのため上記のものは自分で運ぶか、専門の業者に依頼するようにしましょう。

また、壊れやすいものを梱包するさいは緩衝剤などを入れ、ダンボールにも明記しておきましょう。

保証外の荷物を単品でも運んでくれる専門業者

保証外の荷物も運んでくれる専門業者は下記の通りです。

■美術品や骨董品

日本通運」または「ヤマトグローバルロジスティクスジャパン」がおすすめです。

■ペット

ペットを輸送する場合は「ワンニャンキャブ」がおすすめです。

全国対応をしており、23年間無事故を誇るペット輸送のパイオニア的な業者です。

■PC等の精密機械

PCを輸送する場合は物流大手の「ヤマト運輸」がおすすめ。

ヤマト運輸ではPC等の精密機械専用のボックスを使っており、また荷物一個につき30万円の保険もあります。

3-2.営業マンを見極めるポイント

ハート引越センターを使う際は見積りの際に、良い営業マンかどうかを見極めることができれば、上記のような「電話対応が悪かった」といった事態にはなりません。

営業マンを見極めるポイントは下記の3つです。

営業マンを見極めるポイント

  • 高圧的な態度な営業マンには気をつける
  • 「なにか気になることはないですか」と質問してくれるのは良い営業マン
  • 最終的にはフィーリング

高圧的な態度の営業マンには気をつける

高圧的な態度をとってくる営業マンはこちらの要望を聞き入れてくれない場合があるので避けましょう。

上から目線で他社の悪口をいったり、「もう引越しまで日にちがないから他社を見てる間に引越しできなくなる」などの理由をつけて強引に契約をしてくる営業マンも中にはいます。

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれるのは良い営業マン

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれる営業マンは隠し事がなく、利用者の要望に答えようとしてくれる営業マンです。

逆に細かな説明や要望も聞かず金額の話しない営業マンには気をつけましょう。

最終的にはフィーリング

最終的にはフィーリングも大切です。話し方や態度など、この人になら任せても大丈夫と思える人に任せましょう。

なお、ファミリー引越センターでしつこい営業をされたしまった場合の対処方は「引越し見積りの上手な断り方|メールテンプレと会話の実例で誰でもできる!」で紹介しています。

3-3.家具や家電の写真をとっておく

家具や家電の写真をあらかじめとっておくことで、傷をつけられた際の責任の所在をハッキリさせることができます。

また、大きな傷がある場合は作業を始める前に、作業員の方に確認をしてもらうのも大切です。

4.他社と比較するハート引越センター

ハート引越センターは引越し業界でどんな立ち位置なのかを、サービス内容と合わせて紹介していきます。

4-1.ハート引越センターは新しい業者

ハート引越センターは1992年に創業された比較的新しい業者になります。

引越し業者の歴史の表

引越し業界の売り上げ上位の業者は歴史のある業者がほとんどです。その中でハート引越しセンターは平成に創業された引越し業者の中ではトップクラスの売り上げを誇ります。

4-2.ハート引越センターは大手引越専門業者

引越し業者を大きく分けると4つの企業形態に分けることができ、ハート引越センターは引越しを専門にしている業者の中でも大手の業者に分類されます。

大手引越業者の例

企業形態詳細
大手引越専門業者※引越事業を専門とする大手企業
中小引越専門業者引越事業を専門とする中小企業
総合物流企業運送なのも行う総合物流企業が引越事業も行っている
引越共同組合引越しや運送を行う個人事業主や小さな業者が集まる組合

※大手引越専門業者は売り上げ100億円の企業としています。

4-3.ハート引越センターのプランは4つ

ハート引越センターでは4つのプランがありますが、他社と比べるとプラン数は少ないです。

引越し業者のプラン数比較

ハート引越センターでは一般的な引越しプランの「スタンダードプラン」に加えて荷造りや荷ほどき、ハウスクリーニングをするかどうかでプランが変わってきます。

プラン名料金荷造り荷ほどきハウスクリーニング
スタンダードプラン安い×××
エコノミープラン普通××
パーフェクトプラン高い×
エクセレントプランとても高い

上記の表ではあくまで参考の料金を記載していますが、実際の見積額が「引越し侍」などの一括見積りサイトで見積りを取らないとわかりません。

5.お得にするための3つのポイント

ハート引越センターを使う方もサカイ引越センターを使う方も見積りをとる際は下記のポイントで見積りをとるようにしましょう。

また、すでにハート引越センターに依頼している方も下記の項目を満たしていない場合、下記の3つを行うことでさらに見積り額が安くなる可能性があります。

なお、引越しのキャンセルは3日前まで無料ですることができます。

最良の引越し業者を見つけるための3つのポイント

  • 相見積りをする
  • 一括見積りサイトを使う
  • 交渉を行う

5-1.相見積りをしよう

相見積りを取ることで他社の見積り額を料金交渉の材料にできるので値引き交渉がしやすいです。

逆に相見積りをとらない人は通常より高額な見積り額を提示して利益をあげようとする営業マンにカモにされてしまう事もあるので注意しましょう。

実は消費者庁が管轄している国民生活センターでも相見積りをとるように呼びかけています。

見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること

引用:国民生活センター

さらに、料金交渉を行う際も他社の金額を材料にして値引きをすることもできます。

5-2.相見積りをとる際は一括見積りサイトを使うのがおすすめ

一括見積りサイトを使うと、引越し業者は自動的に他社の金額を意識して安い金額を提示してくれます。

一括見積もりサイトを使うべき理由の図解 相見積りを前提とした金額で見積りをしてくれるから

「他社の値段を聞いてから」と伝えれば、しつこい営業マンも返しやすくなります。

5-3.一括見積りサイトは引越し侍がおすすめ

引越し侍」は一括見積りサイトの中でも最安になる可能性が一番高い業者を見つけやすいのでおすすめです。

引越し侍の公式ページ

引用:引越し侍

引越し侍」は引越し見積りの依頼件数が累計3000万件以上を誇り、引越し比較サイトの中でもトップクラスの依頼件数を誇る引越し比較サイトです。

運営会社株式会社エイチーム
運営会社の株式上場東証一部上場
提携業者数280社以上
サービス開始2010年〜
対応エリア全国
見積り依頼件数3110万件

引越し侍の特徴

引越し侍を使えば、ハート引越センターやサカイ引越センターに見積り依頼ができるのはもちろん、競合の業者を選ぶ際に安くなりやすい業者を選ぶことができます。

なぜなら、引越し侍は概算見積りがわかった上で複数社に見積り依頼が可能なので、安くなりやすそうな業者を選んで見積り比較、料金交渉ができるからです。

引越し侍以外の概算見積りがわからないサイトは、何を基準に選べば良いのかがわかりづらいです。

概算見積額のわかるサイトの説明の図

なお、一括見積りサイトの中には、見積りをとる業者を選ぶことができないサイトもあるので注意しましょう。

引越し侍の利用者の評判

口コミ・評判

女性(37歳)
前の引越しの時に安かった引越し業者にまた依頼するしたところ15万と言われた見積りが、引越し侍で見つけたの業者だと6万円だったのでビックリしました。

引越し侍を使う上での注意点

引越し侍は、見積りのパターンが複数あり、それぞれどんな形で見積りが取れるかが異なります。

上記のように、複数業者の概算額を出した上で、安い業者に絞って見積り依頼ができるのは「Web見積り」だけですので、間違えないようにしましょう

引越し侍の公式ページ:https://hikkoshizamurai.jp/

5-4.交渉する上でのポイント

実際に相見積りをとって交渉をする際は下記の5つに気をつけましょう。

交渉をする上でのポイント5つ

  • 予算は伝えない
  • 判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える
  • 自分に選択権は無いことを伝える
  • いつまでに決めるかを伝える
  • 値下げ交渉は基本1回

上記の観点を含めた、上手な交渉方法、見積りの取り方は「プロが教える!世界一お得で簡単な引越し見積りのやり方と交渉術」で解説しています。

5-5.すでに申し込みをしている人が値下げするための会話例

すでに、ファミリー引越センターに申し込みをされてういる方も相見積りをとり他社の見積額を交渉材料にしてさらに見積り額を下げる事ができます。

その際の会話例を下記に記載したので参考にしてみてください。

お世話になっております。先日の訪問見積りしていただいた○○です。

訪問見積りの際は、色々とアドバイスをいただき、ありがとうございました。

今回は見積りの件でご連絡をさせていただいたのですが、今お時間よろしいでしょうか?

実は、他社さんが○○,○○○○円でやっていただけるとおっしゃっていて、もし、▲▲,▲▲▲円まで値下げしていただけるのであれば、

御社にしようと思っているのですが、いかがでしょうか?

6.ハート引越センターのQ&A

ハート引越センターを使う際の気になる点をまとめました。

Q.ダンボールは無料でもらえるの?

A.下記の資材が無料でもらえます

ダンボールの個数は合計で50個です。

ハート引越センターの無料資材

  • ダンボールS(奥行34cm/幅39cm/高31cm)
  • ダンボールM(奥行38cm/幅49cm/高35cm)
  • ハンガーボックス(奥行47cm/幅48cm/高101cm)
  • 和装用ダンボール※(奥行37cm/幅86cm/高18cm)
  • 布団袋
  • 割れ物用包装紙

※和服にシワができないように梱包ができる長いダンボール

Q.オプションサービスは何があるの?

A.ハート引越センターでは下記の豊富なオプションを取り揃えています

ハート引越センターのオプションサービス

  • インターネットの回線取次サービス
  • 照明器具の取り付け
  • TV・ビデオ・ステレオ等の配線整理
  • ハウスクリーニング
  • ピアノ・ファニチャーサービス
  • 車の陸送
  • ペットの輸送
  • 海外への引越し
  • 不用品の買取サービス※

※ハート引越センターの不用品買取サービスは提携業者に買取をしてもらうことで、買取金額が10%アップします。

Q.引越し当日に心づけは必要?

A.不要ですが、現場の方に話を聞くと、飲み物をもらう事がよくあったそうです。

Q.引越しのトラックに荷物と一緒に乗せてもらえる?

A.できません

標準引越運送約款にも記載があります。

まとめ

ハート引越センターがなぜ最悪と言われているのかお分かりいただけたでしょうか?

ハート引越センターが最悪と言われている口コミTOP3は下記の通りです。

ハート引越センターの悪い口コミTOP3

  1. 作業が雑
  2. 特に理由はないけれど最悪
  3. 付帯サービスの営業がしつこい

そのため、作業の品質を重視する場合は「サカイ引越センター」を使うようにしましょう。

ただ、あなたの引越し条件でどの業者が最安になるのかは「引越し侍」を使って相見積りを取らないとわかりません。

あなたが、ハート引越センターの最悪と言われている理由を理解して、損することなく引越しができることを願っています。

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