公式ページでは教えてくれないハート引越センターの全知識

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket

ハート引越センターを使いたい」「ハート引越センターってどんな業者なの?」と思っていませんか?

ハート引越センターは悪い口コミの割合が高いです。ただ、悪い口コミのような事態にならない利用方法もあります。

また、値下げ交渉をしたら安くなったという口コミも多いので、利用方法に注意しながら他社と比較し、最安値になった場合は検討しても良い業者と言えます。

この記事では大手引越し業者で10年間、営業をしてきた筆者が公式ページには載っていないハート引越センターの情報と上手な利用の方法を下記の流れで解説していきます。

  1. 1分でわかるハート引越センター
  2. 口コミと評判でわかるハート引越センターを上手に使う方法
  3. お得に引越しをするための3つのポイント
  4. ハート引越センターの立ち位置とサービス解説
  5. ハート引越センターのQ&A

この記事を読めばハート引越センターがどんな引越し業者なのかがわかり、お得に引越しができるようになるでしょう。

ハート引越センターの問い合わせ先

公式ページ:http://www.hikkoshi8100.com/
電話番号:0120-66-8100

1.1分でわかるハート引越センター

ハート引越センターは東京都葛飾区に本社を置く引越し業者で、北海道から九州まで32の営業所を構え全国にサービスを展開しています。

引用:ハート引越センター

引越し業界では珍しく、全て直営の営業所にすることで業務の効率化を図っているのが特徴です。

この記事ではそんなハート引越センターの特徴やお得にするための方法を2chや独自調査の口コミ(1万3千件)を含めた調査結果を元に紹介しています。

長くなったのでまずは1分でわかる要点だけをまとめました。

1-1.ハート引越センターの料金は安い

引越しする人の割合として最も多い距離である「15km未満」を基準にした際、相場に比べてハート引越センターの料金は全般的に安くなるという結果になりました。

一般的な相場ハート引越センター相場と比較した結果
単身36,000円31,000円安い
2人家族55,000円45,000円安い
3人家族67,000円57,000円安い
4人家族85,000円60,000円安い

ただ、上記の料金はあくまで目安のため、条件次第で相場より料金が高くなるケースもあります。

そのため、「引越し侍」などの一括見積りサイトで相見積りをとり、実際の見積り額で安いのかどうかを比較をすることでが大切です。

なお、上記の料金は一括見積りサイトや独自調査の結果を元に算出しています。

ハート引越センターの口コミ理由

1-2.ハート引越センターは悪い口コミの割合が高めなので注意

下記はハート引越センターの口コミの評価をまとめたグラフです。基本的には良い口コミが多いのですが、悪い口コミの割合も比較的高いという結果になりました。

ハート引越センターの口コミ割合

ハート引越センターの口コミ割合

良い口コミの中には相見積りをとり、値下げ交渉をした結果、安く引越しができたという口コミが多かったです。

ただ、悪い口コミの割合も高く「作業が雑だった」や「電話対応が悪かった」という理由で利用したことを後悔していると言う口コミもありました。

どこの業者にも悪い口コミはある

実はハート引越センターにかかわらず、どの引越業者にも悪い口コミはあります

ただ、「サカイ引越センター」などの大手の業者に関しては、引越し件数に対して悪い口コミの比率はかなり低いです。

それは、大手の引越業者は自社で研修センターを設けて研修をしたり、社内資格制度を設けている業者が多く、サービスが高い水準で安定しているからと考えられます。

ハート引越センターのHPには具体的な社員教育制度の記載がない事から、大手ほどの制度がなく、それがサービスのムラを生んでしまっている可能性があります。

1-3.ハート引越センターがおすすめな人と向いていない人

ハート引越センターは相見積りをとり、利用方法に注意しながら他社と比較し、最安値になった場合は検討しても良い業者と言えます。

ただ、利用者な中には「荷物の破損があった」や「電話対応が悪かった」という理由で利用を後悔している方もいます。

おすすめな人向いていない人
  • 相見積りをとって最安になった人
  • 料金を重視する人
  • 相見積りをとっていない人
  • 引越しの作業で絶対に失敗をしたくない人

相見積りをとっていない人はどうすればいいか

相見積りをとっていない場合、通常より高額な見積り額を提示して営業成績をあげようとする営業マンにカモにされている可能性があるので注意しましょう。

引越し料金をお得にするための相見積りの方法は「お得に引越しをするための3つのポイント」で紹介しています。

引越し作業で絶対に失敗をしたくない人はどうすればいいか

引越し作業で後悔する確率を少しでも下げたい場合は、引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評のある「サカイ引越センター」がおすすめです。

2.口コミと評判でわかるハート引越センターを上手に使う方法

ハート引越センターの良い口コミを見ると「値段交渉すると安くなった」という声が多いです。

ただ、「荷物の破損があった」や「電話対応が悪かった」といった悪い口コミの割合も高く注意が必要です。

そのため、下記の3つに気をつけて悪い口コミのような事態や想像より料金が高かったという事態にならないようにしましょう。

ハート引越センターを上手に使う3つのポイント

  • 業者の言い値で契約しない
  • 営業マンを見極める
  • 作業のムラを覚悟して使う

2-1.業者の言い値で契約しない

気をつけてもらいたいのが、引越し料金は業者の言い値なので、最初に提示してくる料金は基本的にまだ値下げのできる金額であることがほとんどであるということです。

そのため、値引き交渉をしっかりしないと損をしてしまうことも多いでの注意しましょう。

実際、値引き交渉をしっかりした人は「安く引越しができた」という口コミが多いです。

ぼったくられそうになったという口コミ

口コミ・評判

男性(25歳)
単身引越し
広島から大阪への転勤でした。色々な業者から見積りをとり、値引き交渉をした結果、最初15万円の見積りが8万円になりました。引越し業者が出してくる最初の見積りは足元をみてくるので値引き交渉は必須です。

安く引越しできたという口コミ

業者の言い値に騙されず、お得に引越しするためのポイントを「3.お得に引越しするための3つのポイント」で解説していきます。

2-2.営業マンを見極める

ハート引越センターの電話対応対に関する口コミは「付帯サービスの営業電話が嫌だった」という理由で評価が悪い場合が多いですが、もちろん対応がよかったという口コミもあります。

付帯サービスの営業電話が嫌だったという口コミ

電話対応が良かったという口コミ

ハート引越センターの電話対応はあたり外れがあり、営業マンによって差が出てしまうため、営業マンを見極めることが大切です。

営業マンを見極める3つのポイント

ハート引越センターを使う際は見積りの際に、良い営業マンかどうかを見極めることができれば、上記の口コミにあるような「付帯サービスの営業電話が嫌だった」といった事態になりずらいです。

営業マンを見極めるポイント

  • 高圧的な態度な営業マンには気をつける
  • 「なにか気になることはないですか」と質問してくれるのは良い営業マン
  • 最終的にはフィーリング
高圧的な態度の営業マンには気をつける

高圧的な態度をとってくる営業マンはこちらの要望を聞き入れてくれない場合があるので避けましょう。

上から目線で他社の悪口をいったり、「もう引越しまで日にちがないから他社を見ている間に引越しできなくなる」などの理由をつけて強引に契約をしてくる営業マンも中にはいます。

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれるのは良い営業マン

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれる営業マンは隠し事がなく、利用者の要望に答えようとしてくれる営業マンです。

逆に細かな説明や要望も聞かず金額の話しない営業マンには気をつけましょう。

最終的にはフィーリング

最終的にはフィーリングも大切です。話し方や態度など、この人になら任せても大丈夫と思える人に任せましょう。

なお、ハート引越センターでしつこい営業をされたしまった場合の対処法は「引越し見積りの上手な断り方|メールテンプレと会話の実例で誰でもできる!」で紹介しています。

2-3.作業のムラを覚悟して使う

ハート引越センターの引越し作業に関する口コミは「荷物の破損があった」という理由で評価が悪い場合が多いですが、もちろん対応がよかったという口コミもあります。

荷物の破損があったという口コミ

作業が良かったという口コミ

ハート引越センターの作業に関する口コミは上記のようにムラがあります。

ただ、電話対応とは違い「作業の質」については事前に判断方法がありません。なぜなら作業員と営業マンは別のことが多いからです。

そのため利用する場合は作業のムラを覚悟して使うようにしましょう。

引越し作業で後悔する確率を少しでも下げたい場合は作業が丁寧と評判の「サカイ引越センター」がおすすめです。

引越し作業で絶対に失敗をしたくない人はサカイ引越センターがおすすめ

引越し作業で後悔する確率を少しでも下げたい場合は、引越し専門の業者の中で唯一東証一部の上場をしている「サカイ引越センター」がおすすめです。

サカイ引越センター」は引越し業界で4年連続で売り上げNo.1、引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評があります。

サカイ引越しセンターのトップページ

サカイ引越しセンターのサービスはISO9001という国際規定にも認められています。

ISO9001とは、サービスの品質を第三者の審査機関が審査を行いクリアした事業者に与えられるものです。

サカイ引越しセンターの口コミ

サカイ引越しセンターは作業が丁寧という口コミが多いです。

ただ、料金が高い場合も多いので次の章で料金をお得にする方法を紹介しています。

3.お得に引越しをするための3つのポイント

ハート引越センターを使う方もサカイ引越センターを使う方も見積りをとる際は下記のポイントで見積りをとるようにしましょう。

もし、ハート引越センターにすでに依頼している方も下記の項目を満たしていない場合、下記の3つを行うことでさらに見積り額が安くなる可能性があります。

なお、引越しのキャンセルは3日前まで無料ですることができます。

ハート引越センターでお得に引越しするための3つのポイント

  • 相見積りをする
  • 一括見積りサイトを使う
  • 交渉を行う

3-1.相見積りをしよう

相見積りを取ることで他社の見積り額を料金交渉の材料にできるので値引き交渉がしやすいです。

実は消費者庁が管轄している国民生活センターでも相見積りをとるように呼びかけています。

見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること

引用:国民生活センター

3-2.相見積りをとる際は一括見積りサイトを使うのがおすすめ

一括見積りサイトを使うと、引越し業者は自動的に他社の金額を意識して安い金額を提示してくれます。

一括見積もりサイトを使うべき理由の図解 相見積りを前提とした金額で見積りをしてくれるから

「他社の値段を聞いてから」と伝えれば、しつこい営業マンも返しやすくなります。

3-3.一括見積りサイトは引越し侍がおすすめ

引越し侍」は一括見積りサイトの中でも最安になる可能性が一番高い業者を見つけやすいのでおすすめです。

引越し侍の公式ページ

引用:引越し侍

引越し侍」は引越し見積りの依頼件数が累計3000万件以上を誇り、引越し比較サイトの中でもトップクラスの依頼件数を誇る引越し比較サイトです。

運営会社株式会社エイチーム
運営会社の株式上場東証一部上場
提携業者数280社以上
サービス開始2010年〜
対応エリア全国
見積り依頼件数3110万件

引越し侍の特徴

引越し侍を使えば、ハート引越センターに見積り依頼ができるのはもちろん、競合の業者を選ぶ際に安くなりやすい業者を選ぶことができます。

なぜなら、引越し侍は概算見積りがわかった上で複数社に見積り依頼が可能なので、安くなりやすそうな業者を選んで見積り比較、料金交渉ができるからです。

引越し侍以外の概算見積りがわからないサイトは、何を基準に選べば良いのかがわかりづらいです。

概算見積額のわかるサイトの説明の図

なお、一括見積りサイトの中には、見積りをとる業者を選ぶことができないサイトもあるので注意しましょう。

引越し侍の利用者の口コミ

口コミ・評判

女性(37歳)
前の引越しの時に安かった引越し業者にまた依頼したところ15万と言われた見積りが、引越し侍で見つけた業者だとと6万円だったのでビックリしました。

引越し侍を使う上での注意点

引越し侍は、見積りのパターンが複数あり、それぞれどんな形で見積りが取れるかが異なります。

上記のように、複数業者の概算額を出した上で、安い業者に絞って見積り依頼ができるのは「Web見積り」だけですので、間違えないようにしましょう

引越し侍の公式ページ:https://hikkoshizamurai.jp/

3-4.交渉する上でのポイント

相見積りをとって実際に交渉をする際は下記の5つに気をつけましょう。

交渉をする上でのポイント5つ

  • 予算は伝えない
  • 判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える
  • 自分に選択権は無いことを伝える
  • いつまでに決めるかを伝える
  • 値下げ交渉は基本1回まで

予算は伝えない

予算を伝えると予算より安い金額にするのが難しくなってしまうので、伝えないようにしましょう。

判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える

特に大手の場合、値段以外の安心感などを交渉材料にして値段の交渉を避けてくる場合があるので、値段で判断する事を明確にして値下げをしやすくしましょう。

自分に選択権が無い事を伝える

自分以外の第三者に決定権がある事を伝える事で即決を求めてくる営業担当者を抑止できます。

また、断りの連絡を入れる際も自身に選択権がないと断りやすいです。

学生の場合は両親、社会人の場合は会社に決定権があるなどと伝えましょう。

いつまでに決めるかを伝える

期限をしっかりと伝えることで営業担当が即決を求めてくる事を抑止できますし、結果が早くわかるのでやる気を出してもらいやすいです。

あまり時間をおきすぎてもトラックの空き状況などが変わってしまうので、訪問見積りの翌日か翌々日ぐらいに決められると良いです。

もちろん、必ずその期日までに決めないといけないわけではないので、迷ったり不安な場合はじっくりと考えてから結論を出しても良いです。

値下げ交渉は基本1回

値下げ交渉は1社につき1回が望ましいです。

2回以上してしまうと、営業担当者に「エンドレスに値下げ交渉をされるのではないか」「面倒な客ではないか」という印象を与えてしまいます。

ただし、最終決定の時は「この金額より安かったら御社にする」「この金額だったら御社にする」と言えば値段交渉がエンドレスに続くという印象を持たれないので2回目の値下げ交渉を行っても問題ありません。

特に3〜4月の繁忙期に交渉をしすぎると逆に断られてしまう可能性もあるので注意しましょう。

3-5.すでに申し込みをしている人が値下げするための会話例

ハート引越センターでは引越しの3日前まではキャンセル料は発生しません。

そのため、すでに申し込みをされている方も相見積りをとり、他社の見積額の方が安くなった場合は、その見積り額を交渉材料にしてさらに見積り額を下げる事ができます。

その際の会話例を下記に記載したので参考にしてみてください。

お世話になっております。先日、訪問見積りをしていただいた○○です。

訪問見積りの際は、色々とアドバイスをいただき、ありがとうございました。

今回は見積りの件でご連絡をさせていただいたのですが、今お時間よろしいでしょうか?

実は、他社さんが○○,○○○○円でやっていただけるとおっしゃっていて、▲▲,▲▲▲円まで値下げしていただけるのであれば、

御社にしようと思っているのですが、いかがでしょうか?

4.ハート引越センターの立ち位置とサービス解説

ハート引越センターは引越し業界でどんな立ち位置なのかを、サービス内容と合わせて紹介していきます。

4-1.ハート引越センターは新しい業者の中では売り上げがある

ハート引越センターは1992年に創業されており、売り上げ上位5社※の中でも最も新しい業者になります。

※参考:引越し会社 売上ランキング【引越し専業会社編】

引越し業界の売り上げ上位の業者は歴史のある業者がほとんどで、平成に創業された引越し業者の中ではトップクラスの売り上げを誇ります。

4-2.引越を専門にしている業者であるハート引越センター

引越し業者を大きく分けると3つの企業形態に分けることができ、ハート引越センターは「サカイ引越センター」などと並んで引越しを専門に行なっている業者に分類されます。

企業形態詳細代表的な業者
引越専門業者引越事業を専門とする大手企業

サカイ引越センター

総合物流企業運送なのも行う総合物流企業が引越事業も行っている

日本通運

引越共同組合引越しや運送を行う個人事業主や小さな業者が集まる組合

ハトのマークの引越センター

4-3.ハート引越センターのプランは4つ

ハート引越センターでは一般的な引越しプランの「スタンダードプラン」に加えて荷造りや荷ほどきをするかによって選べる4つのプランを用意しています。

プラン名料金荷造り荷ほどきハウスクリーニング
スタンダードプラン安い×××
エコノミープラン普通××
パーフェクトプラン高い×
エクセレントプランとても高い

もし、すでに申し込みをしている方もプランを見直せばもっと安くなる可能性もあるので、確認しておきましょう。

なお、料金を抑えたい場合は「スタンダードプラン」がおすすめです。

表ではあくまで参考の料金を記載していますが、実際の見積額が「引越し侍」などの一括見積りサイトで見積りを取らないとわかりません。

単身パックはあるの?

単身パックはありません。

家族、単身問わずに上記の4つのプランからお好みのプランを選択することになります。

5.ハート引越センターのQ&A

ハート引越センターを使う際の気になる点をまとめました。

Q.ダンボールは無料でもらえるの?

A.下記の資材が無料でもらえます。

ダンボールの個数は合計で50個です。

ハート引越センターの無料資材

  • ダンボールS(奥行34cm/幅39cm/高31cm)
  • ダンボールM(奥行38cm/幅49cm/高35cm)
  • ハンガーボックス(奥行47cm/幅48cm/高101cm)
  • 和装用ダンボール※(奥行37cm/幅86cm/高18cm)
  • 布団袋
  • 割れ物用包装紙

※和服にシワができないように梱包ができる長いダンボール

Q.オプションサービスは何があるの?

A.ハート引越センターでは下記の豊富なオプションを取り揃えています。

ハート引越センターのオプションサービス

  • インターネットの回線取次サービス
  • 照明器具の取り付け
  • TV・ビデオ・ステレオ等の配線整理
  • ハウスクリーニング
  • ピアノ・ファニチャーサービス
  • 車の陸送
  • ペットの輸送
  • 海外への引越し
  • 不用品の買取サービス※

※ハート引越センターの不用品買取サービスは提携業者に買取をしてもらうことで、買取金額が10%アップします。

Q.ハート引越センターの保証は大丈夫?

A.ハート引越センターに過失(運搬時に住居や家具に傷をつけた)があった場合は、基本的に保証されます。

ただし、下記の場合は保証対象外になります。

保証の対象外になるケース

  • 利用者がおこなった梱包に不備があった場合
  • PC等の電化製品のデータ損失や初期化
  • 自然災害

なお、ハート引越センターは多くの引越し業者が使っている標準引越運送約款(第九章)に基づいて保証を行なっているので、標準的な保証内容と言えるでしょう。

※標準引越運送約款とは国土交通省より告示されている引越し契約に関するルール

Q.ダンボールなどの梱包材は回収してもらえる?

A.1回まで無料でしてもらえます。

Q.ハート引越センターに特典はある?

A.Pontaポイントがたまります。

Q.引越し当日に心づけは必要?

A.不要ですが、現場の方に話を聞くと、飲み物をもらう事がよくあったそうです。

Q.引越しのトラックに荷物と一緒に乗せてもらえる?

A.できません。

標準引越運送約款にも記載があります。

Q.PC(パソコン)やカメラ(一眼レフ)などの精密機械の運搬は可能?

A.可能です。

ただ、データなどは保証内容に含まれないので、自分運んだ方が無難です。

まとめ

ハート引越センターがどのような業者なのかお分かりいただけたでしょうか?

ハート引越センターは相見積りをして値引き交渉をした結果「最安になった」と声が多く、料金を重視する方におすすめできる業者です。

ただ、下記の3つのポイントに気をつけないと一部の悪い口コミのようになってしまう可能性もあります。

ハート引越センターを上手に使う3つのポイント

  • 業者の言い値で契約しない
  • 営業マンを見極める
  • 作業のムラを覚悟して使う

絶対にサービス面で失敗したくなければ、サカイ引越センター(http://www.hikkoshi-sakai.co.jp/)を使うようにしましょう。

また、どちらの業者も他社との相見積りでさらに安くすることができるので、引越し侍(https://hikkoshizamurai.jp)を使って相見積りをとるようしましょう。

あなたが、ハート引越センターを使うべきなのを理解してお得に引越しができることを願っています。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket