350人の口コミ・評判からわかるKIZUNA引越センター利用時の注意点

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「KIZUNA引越センターの口コミってどうなの?」「利用した人の感想が知りたい」と思っていませんか?

KIZUNA引越センターは「料金が安い」という口コミが多く、料金を重視する方にはおすすめできる業者です。

ただ、KIZUNA引越センターは利用の際に気をつけるべきこともあることがわかりました。

この記事では大手引越し業者で10年間、営業をしてきた筆者がKIZUNA引越センターがどんな引越し業者なのかを一括見積りサイトなどの口コミをもとに下記の流れで解説していきます。

  1. 350人の口コミからわかるKIZUNA引越センターの特徴
  2. KIZUNA引越センターのサービス解説と特徴
  3. KIZUNA引越センターで失敗しないための2つのポイント
  4. お得に引越しするための3つのポイント
  5. KIZUNA引越センターのQ&A

この記事を読めばKIZUNA引越センターがどんな業者なのかわかりお得に引越しができるようになるでしょう。

1.350人の口コミからわかるKIZUNA引越センターの特徴

KIZUNA引越センターの口コミを端的にまとめると、引越しの作業電話対応には当たり外れがあるが料金は安い業者と言えるでしょう。

この記事は下記の350人の口コミを実際に集計した結果をもとにKIZUNA引越センターの特徴や注意点を解説しています。

※口コミ件数は2019年9月時点で以下のようにエクセルで管理しています

1-1.KIZUNA引越センターはとにかく安いという口コミが多い

KIZUNA引越センターは料金が安かったという口コミが多かったです。特に相見積りをとったところ大幅に値下げをしてくれたという声が多くありました。

口コミ・評判

男性(32歳)
家族引越し
神奈川から東京への引越しでした。アートやサカイからも見積りをとっており。最初17万の見積額が値引き交渉をしていくうちに10万円になりました。作業自体も問題なく非常に満足しています。

口コミ・評判

女性(28歳)
単身引越し
一括見積りサイトを使って5社から見積りをとりました。ここがダントツに安かったです。大手にも見積りをとりましたが、金額を伝えると流石に勝てないですと言っていました。安すぎて心配になるくらいでしたが、当日も丁寧に対応していただき感謝しています。また依頼したいです。

上記のほかにも多数の値引きの事例があります。

最初の見積り費用値引き後差額値引き率
10万円6万円4万円40%
6万円2万5千円3万5千円58%
4万円2万6千円1万4千円35%
3万円2万1千円9千円30%
10万円6万円4万円40%

引用:引越し侍

KIZUNA引越センターはなぜ安いの?

KIZUNA引越センターでは全国でも最も引越し件数の多い、東京近郊に対応エリアを絞ることでトラックの運用効率をあげたり、対象エリアを絞ったWEB広告を行うことでコストを削減しています。

また、他の引越し業者や運送会社では、アナログな情報管理をしている業者も多いですが、KIZUNA引越センター顧客情報などを全てシムテム管理することで事務作業の効率化を行い人件費を削減しています。

1-2.KIZUNA引越センターの値段以外の口コミは?

とにかく安いという口コミの多いKIZUNA引越センターですが、作業などの他の面の口コミはどうなのか調べてみました。

作業や電話対応も基本的に良い口コミが多いですが、一部悪い口コミもあり当たり外れがあるようです。

作業に関する口コミ

作業が丁寧などの良い口コミが多かったですが、一部、家に傷がついたという悪い口コミもありました。

口コミ・評判

女性(31歳)
家族引越し
新居の床に傷、凹みをつけられました。作業員からの申告はなく、こちらから指摘するまで知らんふりでした。こちらから指摘して、最終的に床の修理代は負担してくれましたが、不信感が残りました。

口コミ・評判

男性(24歳)
単身引越し
スムーズかつスピーディーで、嫌な顔ひとつせず、若い3名の作業員さんにがんばっていただけました。一日かかると思っていましたが、搬入と搬出合わせて半日で作業が完了しました。

口コミ・評判

女性(30歳)
単身引越し
聞いたことのない会社だったので不安でしたが、梱包もしっかりしてくれていて、テキパキと作業してくれました。TVの配線でわからないところも丁寧に対応してくれました。

電話対応に関する口コミ

電話対応についても丁寧という口コミが多かったですが、一部、引越しに関係のない営業の電話が嫌だったという悪い口コミもありました。

口コミ・評判

男性(24歳)
単身引越し
契約を決めた後のインターネットの営業の電話がしつこかったのがマイナスポイントです。作業はよかったのに残念です。

口コミ・評判

女性(27歳)
家族引越し
電話対応がよかったのが決めてです。荷物の量の変更があっても迅速に対応してくて、受け取り時間も相談したところ融通を聞かせてくれました。

口コミ・評判

男性(22歳)
単身引越し
引越し先の道路の状況を覚えていなかったのですが、電話で話しながら、マップで確認をしてくれたりととても親切でした。

1-3.KIZUNA引越センターは使うべきなの?

KIZUNA引越センターは見積り金額が他社よりも安かった場合に安く引越しをしたい人におすすめの業者です。

ただ、一部の口コミで作業が雑だったという声もあり、作業に関しては当たり外れもある業者になります。

そのため、引越し作業で後悔する確率を少しでも下げたい場合は、引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評のある「サカイ引越センター」がおすすめです。

また、KIZUNA引越センターやサカイ引越センターをお得に利用するためのポイントを「4.お得に引越しするための3つのポイント」で紹介しています。

サカイ引越センターに悪い口コミはないの?

実はKIZUNA引越センターやサカイ引越センターにかかわらず、どの引越業者にも悪い口コミはあります

しかし、「サカイ引越センター」に関しては、引越し件数に対して悪い口コミの比率はかなり低いです。

それは、自社で研修センターを設けて研修をしており、サービスが高い水準で安定し作業のムラを極力なくす制度が整っているからです。

2.KIZUNA引越センターのサービス解説と特徴

KIZUNA引越センターでは様々な要望に合わせた、サービスを提供できるように豊富なプランを用意しています。

見積りの際に、その豊富なプランの中から、あなたの要望にあった最適なプランを提案してくれますが、見積りを取る前にプランを確認しておきたい方へ各プランの解説をしていきます。

また、すでに申し込みをしている方もプランを見直せばもっと安くなる可能性もあるので、確認しておきましょう。

2-1.KIZUNA引越センターの引越しコースの解説

KIZUNA引越センターでは様々な要望に答えられるような引越しプランを用意しています。

コース名コース内容
標準コース梱包と荷ほどきは以外を行ってもらう、一般的な引越しコース
梱包コース標準コースの内容に加えて、梱包も行ってもらえるこコース
ラクラクおまかせコース標準コースの内容に加えて、梱包荷ほどきも行ってもらえるコース
当日・緊急コース当日の引越しや、内密に引越しをしたい場合に対応してもらえるコース
地方発送格安コース関東から関東圏外への引越しコース
同じ方向の他の人の荷物と一緒に運ぶために荷物の受け取りまで時間がかかる
引越不用品回収セットコース不用品の回収も合わせて行えるコース

なるべく料金を抑えたいという方は「標準コース」がおすすめです。

2-2.引越し開始時間はフリーがおすすめ

KIZUNA引越センターでは引越し開始時間は下記の4つのプランがあります。

プラン名開始の時間帯
フリープラン8:00~18:00
1・2便フリープラン8:00~14:00
2・3便フリープラン11:00~18:00
時間指定便1・2・3便の中から好きな便を選べる

料金を安くするにはフリープランがおすすめです。各便の時間は下記の通りです。

便名時間帯
1便8:00~11:00
2便11:00~14:00
3便14:00~18:00

2-3.KIZUNA引越センターの無料サービス

KIZUNA引越センターでは大手にも負けない無料サービスを行っています。

洗濯機の取り付け・取り外しやベッドの解体・組み立ては無料のことが多いです。

KIZUNA引越センターの無料サービス

  • 洗濯機の取り付け・取り外し
  • ベッドの解体・組み立て
  • 引っ越しと同時の場合、不用品回収の出張費無料
  • 不用品家電1点無料回収サービス
  • 梱包資材の提供
  • 基本養生サービス
  • 家具・家電のホコリ取りサービス

3.KIZUNA引越センターで失敗しないための3つのポイント

KIZUNA引越センターを利用する際は下記の3つを気をつけないと悪い口コミのようになってしまう可能性や想像より料金が高かったという事態になってしまいます。

KIZUNA引越センターの利用する上で気をつけるべき3つのポイント

  • 業者の言い値で契約しない
  • 営業マンを見極める
  • 作業のムラを覚悟して使う

そのため、気をつけるべきポイントを確認できた上で最安の料金だった場合は利用するようにしましょう。

3-1.営業マンを見極める

KIZUNA引越センターを使う際は見積りの際に、良い営業マンかどうかを見極めることができれば、上記のような「電話対応が悪かった」といった事態にはなりません。

営業マンを見極めるポイントは下記の3つです。

営業マンを見極めるポイント

  • 高圧的な態度な営業マンには気をつける
  • 「なにか気になることはないですか」と質問してくれるのは良い営業マン
  • 最終的にはフィーリング

高圧的な態度の営業マンには気をつける

高圧的な態度をとってくる営業マンはこちらの要望を聞き入れてくれない場合があるので避けましょう。

上から目線で他社の悪口をいったり、「もう引越しまで日にちがないから他社を見てる間に引越しできなくなる」などの理由をつけて強引に契約をしてくる営業マンも中にはいます。

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれるのは良い営業マン

「なにか気になることはないですか」と質問をしてくれる営業マンは隠し事がなく、利用者の要望に答えようとしてくれる営業マンです。

逆に細かな説明や要望も聞かず金額の話しない営業マンには気をつけましょう。

最終的にはフィーリング

最終的にはフィーリングも大切です。話し方や態度など、この人になら任せても大丈夫と思える人に任せましょう。

なお、KIZUNA引越センターでしつこい営業をされたしまった場合の対処方は「引越し見積りの上手な断り方|メールテンプレと会話の実例で誰でもできる!」で紹介しています

3-2.業者の言い値で契約しない

基本的に引越し業者が最初に提示してくる料金はまだ値下げのできる金額であることがほとんどです。

引越し料金は業者の言い値なので、相見積りをとっていない人に対しては通常より高額な見積りを提示して利益をあげようとすることがあるからです。

業者の言い値に騙されず、お得に引越しするためのポイントを「4.お得に引越しするための3つのポイント」で解説していきます。

2-3.作業のムラを覚悟して使う

KIZUNA引越センターの当日の作業に関する口コミは「丁寧」などの良い口コミが多かったですが、一部、家に傷がついたという悪い口コミもありました。

そのため利用する場合は作業のムラを覚悟して使うようにしましょう。

引越し作業で後悔する確率を少しでも下げたい場合は作業が丁寧と評判の「サカイ引越センター」がおすすめです。

引越し作業で絶対に失敗をしたくない人はサカイ引越センターがおすすめ

引越し作業で後悔する確率を少しでも下げたい場合は、引越し専門の業者の中で唯一東証一部の上場をしている「サカイ引越センター」がおすすめです。

サカイ引越センター」は引越し業界で4年連続で売り上げNo.1、引越し件数8年No.1の最大手企業で丁寧なサービスに定評があります。

サカイ引越しセンターのトップページ

サカイ引越しセンターのサービスはISO9001という国際規定にも認められています。

ISO9001とは、サービスの品質を第三者の審査機関が審査を行いクリアした事業者に与えられるものです。

サカイ引越しセンターの口コミ

サカイ引越しセンターは作業が丁寧という口コミが多いです。

口コミ・評判

女性(29歳)
家族引越し
サカイ引越センターは迅速で丁寧な作業はもちろん、箱に入らないぬいぐるみがあって困っていたら、布団袋をささっとかけて運んでくれました。小さな事にも気を配っていただいて大変助かりました。ありがとうございました。

ただ、料金が高い場合も多いので次の章で料金をお得にする方法を紹介しています。

4.お得に引越しするための3つのポイント

KIZUNA引越センターを使う方もサカイ引越センターを使う方も見積りをとる際は下記のポイントで見積りをとるようにしましょう。

また、すでにKIZUNA引越センターに依頼している方も下記の項目を満たしていない場合、下記の3つを行うことでさらに見積り額が安くなる可能性があります。

なお、引越しのキャンセルは3日前まで無料ですることができます。

KIZUNA引越センターでお得に引越しするための3つのポイント

  • 相見積りをする
  • 一括見積りサイトを使う
  • 交渉を行う

4-1.相見積りをしよう

相見積りを取ることで他社の見積り額を料金交渉の材料にできるので値引き交渉がしやすいです。

実は消費者庁が管轄している国民生活センターでも相見積りをとるように呼びかけています。

見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること

引用:国民生活センター

4-2.相見積りをとる際は一括見積りサイトを使うのがおすすめ

一括見積りサイトを使うと、引越し業者は自動的に他社の金額を意識して安い金額を提示してくれます。

一括見積もりサイトを使うべき理由の図解 相見積りを前提とした金額で見積りをしてくれるから

「他社の値段を聞いてから」と伝えれば、しつこい営業マンも返しやすくなります。

4-3.一括見積りサイトは引越し侍がおすすめ

引越し侍」は一括見積りサイトの中でも最安になる可能性が一番高い業者を見つけやすいのでおすすめです。

引越し侍の公式ページ

引用:引越し侍

引越し侍」は引越し見積りの依頼件数が累計3000万件以上を誇り、引越し比較サイトの中でもトップクラスの依頼件数を誇る引越し比較サイトです。

運営会社株式会社エイチーム
運営会社の株式上場東証一部上場
提携業者数280社以上
サービス開始2010年〜
対応エリア全国
見積り依頼件数3110万件

引越し侍の特徴

引越し侍を使えば、KIZUNA引越センターに見積り依頼ができるのはもちろん、競合の業者を選ぶ際に安くなりやすい業者を選ぶことができます。

なぜなら、引越し侍は概算見積りがわかった上で複数社に見積り依頼が可能なので、安くなりやすそうな業者を選んで見積り比較、料金交渉ができるからです。

引越し侍以外の概算見積りがわからないサイトは、何を基準に選べば良いのかがわかりづらいです。

概算見積額のわかるサイトの説明の図

なお、一括見積りサイトの中には、見積りをとる業者を選ぶことができないサイトもあるので注意しましょう。

引越し侍の利用者の口コミ

口コミ・評判

女性(37歳)
前の引越しの時に安かった引越し業者にまた依頼するしたところ15万と言われた見積りが、引越し侍で見つけたの業者だと6万円だったのでビックリしました。

引越し侍を使う上での注意点

引越し侍は、見積りのパターンが複数あり、それぞれどんな形で見積りが取れるかが異なります。

上記のように、複数業者の概算額を出した上で、安い業者に絞って見積り依頼ができるのは「Web見積り」だけですので、間違えないようにしましょう

引越し侍の公式ページ:https://hikkoshizamurai.jp/

4-4.交渉する上でのポイント

実際に相見積りをとって交渉をする際は下記の5つに気をつけましょう。

交渉をする上でのポイント5つ

  • 予算は伝えない
  • 判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える
  • 自分に選択権は無いことを伝える
  • いつまでに決めるかを伝える
  • 値下げ交渉は基本1回まで

予算は伝えない

予算を伝えると予算より安い金額にするのが難しくなってしまうので、伝えないようにしましょう。

判断のポイントが値段である事をキッチリと伝える

特に大手の場合、値段以外の安心感などを交渉材料にして値段の交渉を避けてくる場合があるので、値段で判断する事を明確にして値下げをしやすくしましょう。

自分に選択権が無い事を伝える

自分以外の第三者に決定権がある事を伝える事で即決を求めてくる営業担当者を抑止できます。

また、断りの連絡を入れる際も自身に選択権がないと断りやすいです。

学生の場合は両親、社会人の場合は会社に決定権があるなどと伝えましょう。

いつまでに決めるかを伝える

営業担当者も期限をしっかりと伝えることで即決を求めてくる事を抑止できますし、営業担当者も結果が早くわかるのでやる気を出してもらいやすいです。

あまり時間をおきすぎてもトラックの空き状況などが変わってしまうので、訪問見積りの翌日か翌々日ぐらいに決められると良いです。

もちろん、必ずその期日までに決めないといけないわけではないので、迷ったり不安な場合はじっくりと考えてから結論を出しても良いです。

値下げ交渉は基本1回

値下げ交渉は1社につき1回が望ましいです。

2回以上してしまうと、営業担当者にエンドレスに値下げ交渉をされるのではないかという印象や「面倒な客」という印象を与えてしまいます。

ただし、最終決定の時は「この金額より安かったら御社にする」「この金額だったら御社にする」と言えば値段交渉がエンドレスに続くという印象もたれないので2回目の値下げ交渉を行っても問題ありません。

特に3〜4月の繁忙期に交渉をしすぎると逆に断られてしまう可能性もあるので注意しましょう。

4-5.すでに申し込みをしている人が値下げするための会話例

すでに、KIZUNA引越センターに申し込みをされている方も相見積りをとり他社の見積額を交渉材料にしてさらに見積り額を下げる事ができます。

その際の会話例を下記に記載したので参考にしてみてください。

お世話になっております。先日の訪問見積りしていただいた○○です。

訪問見積りの際は、色々とアドバイスをいただき、ありがとうございました。

今回は見積りの件でご連絡をさせていただいたのですが、今お時間よろしいでしょうか?

実は、他社さんが○○,○○○○円でやっていただけるとおっしゃっていて、もし、▲▲,▲▲▲円まで値下げしていただけるのであれば、

御社にしようと思っているのですが、いかがでしょうか?

5.KIZUNA引越センターのQ&A

KIZUNA引越センターを使う際の気になる点をまとめました。

Q.ダンボールは無料でもらえるの?

A.もらえます。無料の枚数は契約によって変わります。

Q.オプションサービスは何があるの?

A.KIZUNA引越センターでは下記の豊富なオプションを取り揃えています

オプション名金額
荷造り・荷ほどきサービス要見積り
大型家具の吊り作業1点4,000円~(税抜き)
無料ご提供分以上の追加ダンボール販売1枚200円~(税抜き)
立ち寄り作業3,000円~(税抜き)
大型家具の分解/組立て3,000円~(税抜き)
クレーン作業要見積り
不用品回収500円~(税抜き)
荷物保管サービス10,000円~(税抜き)
各種電気工事要見積り
ハウスクリーニング要見積り
ハウスコーティング要見積り
車の運送要見積り

Q.荷物が破損したら保証してくれるの?

A.KIZUNA引越センターでは 一事故につき最大500万円までの賠償責任保険に加入しています。

Q.引越し当日に心づけは必要?

A.不要ですが、現場の方に話を聞くと、飲み物をもらう事がよくあったそうです。

Q.値引交渉をしすぎると雑に作業される?

A.そんなことはありません

営業マンと当日の作業員は全く別なので、値段が安いからと手を抜いてしまうと自分の評価が悪くなってしまうため、作業員は手を抜いたりはしません。

Q.クレジットカードは使える?

A.VISAとマスターカードが使えます。

ただし、事前の決済となり手数料が発生します。

そのため利用の際は見積り時に伝えておく必要があります。

Q.契約特典はある?

A.特にありません。

ただ、契約特典に対するコストをカットしサービスの充実や料金割引に力を入れているとも言えます。

Q.PC(パソコン)やカメラ(一眼レフ)などの精密機械の運搬は可能?

A.可能です

ただ、データなどは保証内容に含まれないので、自分運んだ方がぶなんです。

まとめ

KIZUNA引越センターの口コミについてお分かりいただけたでしょうか?

KIZUNA引越センターは「料金が安い」という口コミが多く、料金を重視する方にはおすすめできる業者です。

ただ、下記の2つのポイントに気をつけないと一部の悪い口コミのようになってしまう可能性もあります。

KIZUNA引越センターの利用する上で気をつけるべき3つのポイント

  • 営業マンを見極める
  • 業者の言い値で契約しない
  • 作業のムラを覚悟して使う

絶対にサービス面で失敗したくなければ、「サカイ引越センター」を使うようにしましょう。

また、他の業社と相見積りをとることでさらに安くすることができるので、引越し侍を使って相見積りをとるようしましょう。

あなたが、KIZUNA引越センターを使うべきなのを理解してお得に引越しができることを願っています。

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