「日通(日本通運)の引っ越し」の評判は?489人の口コミとその真偽を検証した結果

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「日通(日本通運)の引越しの評判はいいの?」「使って後悔しないために口コミを知りたい」など日通の口コミ、評判がになっていませんか?

489件の口コミを確認したところ、日通はサービスの質が高く、料金は標準的という結論になりました。

このページでは、元引越し業者の筆者が、日通の口コミ・評判、その真偽を検証した結果を下記の流れで紹介します。

  1. 口コミ・評判でわかった日通の4つの特徴
  2. 日通は使うべき?
  3. 複数業者へ見積もりを取るためのコツ
  4. 見積もりがもう少し安くなる!料金の確認のコツ
  5. 最後の1社を選ぶための選定基準
  6. 日通のコースと料金事例

全て読めば、日通を使うべきかどうか、またどうやって見積もりを取ればいいか、など日通を使う前に知っておくべき全てのことがわかります。

1. 口コミ・評判でわかった日通の4つの特徴

このページでは、「独自アンケート」をもとに、489件の日通の口コミを集めて下記のように集計しました。

日通の口コミ集計表

口コミを分析する中で、日通には下記4つのメリットや注意点が見えてきました。

  • ◯引越しの作業が丁寧・スピーディで気持ちよく引越しができる
  • ◯見積もり担当も丁寧で、不安がなく引越しができる
  • ×ただし一部不満を持つ人もいる
  • △料金は標準的で安くしてくれることもある

また、それぞれの口コミが本当に正しいのか、実際に「裏付け調査」をしましたので、合わせて紹介していきます。

1-1. 引越しの作業が丁寧・スピーディで気持ちよく引越しができる

口コミ・評判

K さん(10月の平日、同一市内での3人引越し、~15km)
評価:★★★★★5
料金:65,000円
家具の裏の汚れを拭いていただいたり、まとまりのつかない小さな荷物をその場で箱詰めしてくれてたり、すごく丁寧に品物も大事に運んでもらいました。
こちら質問しても笑顔でこたえてくれて本当に良かったです。親切で丁寧なとても素晴らしい引越し屋さんに出会えました。

口コミ・評判

Y さん(3月下旬の平日、都内での2人引越し、~50km)
評価:★★★★★5
料金:80,000円
大型家具を運んでもらいましたが、日通さんにお願いしてよかったです。
作業員の方がテキパキとされていて、作業も早く助かった。引越し予定時間より1時間も早く終わりました。
本当に助かりました。次も利用したいと思います。ありがとうございました。

日通で最も多かった口コミは、「引越し作業のクオリティが高く、スピードも速い」いうことです。

実際、「2-1. 大手引越し業者15社の比較」で大手15社を比較しましたが、サービスの質は4番目に高く、丁寧かつ素早い引越し作業を期待できます。

引越しスタッフの教育も行き届いていて、「対応や愛想が良かった」という声も多数見られました。

裏付け調査:日通は作業の質を上げる取り組みが充実

日通では作業の質を上げるための取り組みに力を入れています。

まず、下記のような、研修用の家や専用の研修施設を用意しており、実際の作業環境再現した上で実技研修を行っています。

引用:日通

また、スキルやキャリアごとに5段階にランクアップしていく制度で、全スタッフが上のランクを目指して技術の向上、丁寧なサービスの提供を心がけています。

1-2. 見積もり担当も丁寧で、不安がなく引越しができる

口コミ・評判

N さん(3月下旬の週末、滋賀→静岡の単身引越し、~500km)
評価:★★★★★5
料金:43,000円
日通さんは電話のみで的確に値段を出していただけたのが良かったです。
また、当初の見積もりに私の記入不備もあったのですが、そこをファローしていただけました。
見積もり請求をさせていただいた後も納得がいくまで親身になって対応をしていただき、誠意が感じられました。

口コミ・評判

T さん(7月の平日、熊本→福岡の3人引越し、~200km)
評価:★★★★★5
料金:80,000円
見積もり時に訪問があり、当方の要望を的確に理解して顧客にとっての過剰なサービスを押し付けない。
適切な金額を提示してくれた。また、事前の確認や手配も良かったです。

日通は、当日の作業だけでなく、引越し前の見積もりや、その後の確認連絡についても非常に丁寧です。

見積もりは当日の作業員と違う担当が来ますが、見積もり担当の対応次第では下記のトラブルが起こりやすいです。

  • 当日追加料金がかかった
  • 無駄なオプションをつけさせられる
  • 強引に契約を迫ってくる

日通には上記の口コミが少なく、見積もりも気持ちよく対応してくれる業者と言えます。

なお、日通の単身プランでは、WEBだけで見積もりが予約ができるWEB見積もりも行っていますが、申込後に引越しの内容を電話で確認をしてくれます。

裏付け調査:業界の認定マークをとっている

日通は「引越安心マーク」を取得していて、料金など作業以外のトラブルも起こりにくいです。

引越し安心マーク

引越安心マークとは、見積もりなどで業界のルールを守り、苦情などにも誠実に対応する業者に全日本トラック協会によって付与される認定マークのことです。

この認定を取っていることは、トラブルが起きにくく、仮に料金に関するトラブルが起こっても誠実に対応してもらえるという証です。

3年ごとに審査をクリアしないと更新できませんが、日通はこの認定を維持していて、トラブルが起こりにくい・起こってもきちんと対応してくれる業者と言えます。

1-3. ただし一部不満を持つ人もいる

口コミ・評判

K さん(9月の平日、都内での3人引越し、~50km)
評価:★☆☆☆☆1
料金:65,000円
引っ越しの搬入時に養生していただけず、マンションの柱を傷つけられました。
また、一時保管を依頼した電子レンジのふたが全壊していて、冷蔵庫の蓋も一部破損していました。
すぐに責任者の方が来ていただいて、破損した家電は弁償いただきましたが、あまり気分のよい引っ越し作業ではありませんでした。

口コミ・評判

A さん( 10月の休日、同一区内での4人引越し、~15km)
評価:★★☆☆☆2
料金:77,000円
見積りの段階で契約へのプレッシャーがハンパなかったです。
その後質問があり、コールセンターに電話しても、担当営業所でないと対応できないとのこと。
そこで、営業所に何回か電話しても、経理担当者が不在とのことで、対応してくれない。
この会社の窓口対応は、何のためにいるか?と思いました。

日通は、大半の人がサービス内容に満足していますが、100%の人が満足しているわけではないことに注意しましょう。

あくまでも引越しは見積もり・作業はそれぞれ担当の人が行うため、会社全体でサービスがよくても、対応が悪い担当者に当たったら満足度は下がります。

下記でいうA~Dさんに当たったら「満足」できますし、Eさんに当たってしまった人は「不満」を感じやすいです。

日通は、満足している人が多いものの、悪い印象を持っている方ももちろんいるため、そこだけは理解した上で使いましょう。

ただ、日通の満足度は他社と比較しても高いので、失敗する確率は低いです。

裏付け調査:確かに不満を持つ人もいる

口コミ489件を調査したところ、下記のような分布でした。

いい口コミ395件(80.7%)
悪い口コミ51件(10.4%)
どちらでもない口コミ・その他43件(8.7%)

およそ10%の人が不満を持っていて、100%満足できるわけではないことだけ注意しておきましょう。

ただし、不満を持つ人の割合が20%を超える業者もある中で、ハズレを引く可能性が低い業者と言えます。

また、100社以上の業者を確認しましたが、悪い口コミがない業者は存在しませんでした。

1-4. 料金は標準的、安くしてくれることもある

口コミ・評判

K さん(6月の平日、大阪→東京へ単身で引越し、~500km)
評価:★★★★☆4
料金:36,000円
大雑把な金額しか覚えていませんが、金額を比較して一番リーズナブルなものにしたので、適切な料金だったと思っています。
ほかの引越し業者さんだと7万ぐらいにはなったので、ここしかないと思い決めました。
丁寧に運んでくださり、スムーズに引越しできました。

口コミ・評判

N さん(3月下旬の平日、福岡→東京へ2人で引越し、500km~)
評価:★★★☆☆3
料金:190,000円
繁忙期ということもあり、引越し業者さんを探すのにとても苦労しました。
もっと安い引越し業者もあったのですが、名前の知らないところで、逆に安いのも不安だと思い日通さんに依頼をしました。
時期的なこともあり金額は少しお高めでしたが、それは仕方ないなぁと思っております。

日通の料金に関する口コミは「一番安かったので依頼した」「割引してもらえ、料金には大満足」という方が多いです。

ただ、サービスの良さ、営業担当の親切さにより、「高くても日通に依頼したという方、「見積もりを取ったら意外に高くてやめた」という方もいました。

また、「一番安かった」という人は他社も合わせて見積もりをとり、値引きをした人が多いです。

裏付け調査:確かに日通は標準的

1万人以上の引越し事例をもとに、日通の料金目安を大手業者と「単身」「家族」で比較すると下記のように標準的になります。

※3~4月を除く平日の料金目安

単身(~15km未満)3人家族(~15km未満)参考:サービス評価
日通28,000円60,000円4.30
★★★★☆
アート引越センター34,000円70,000円4.85
★★★★★
サカイ引越センター39,000円70,000円4.50
★★★★★
アリさんマークの引越社33,000円67,000円4.35
★★★★☆
ハート引越センター25,000円49,000円3.65
★★★★☆
参考:相場料金29,000円64,000円

日通では他社に負けないように値引きをしてくれることもあるので、このページを参考に複数社を比較するようにしましょう。

日通で「割引を受けられた」という趣旨の口コミは489件中94件あり、十分に割引を狙いやすい業者と言えます。

2. 日通は使うべき?

口コミをまとめると、日通には下記の特徴があると言えます。

  • サービス(見積もり〜引越しまで)の質は高い
  • 料金は標準的で、見積もりの取り方次第で割引可能

また、大手15社の料金相場・サービス内容を比較しても上記の傾向がありました。

2-1. 大手引越し業者15社の比較

日通を含め、大手業者の価格やサービス内容を下記の観点で比較しました。

  • 価格帯
  • サービス内容
    -引越し安心マークの有無:業界の認定マークを取得しているか
    -サービスの豊富さ:してくれる作業の豊富さ、無料でしてくれるか
    -梱包資材の充実度:用途に合った梱包資材を無料でくれるか
    -社内教育の充実度:サービスの水準を上げる取り組みを公開しているか
    -補償:壊されたものを補償してもらえるか

比較の結果は下記の通りになります。

-スマホの方は左右にスクロールが可能です-

料金サービス
価格帯

(単身)

価格帯

(家族)

サービス評価安心マークサービスの豊富さ梱包資材社内教育補償
日通標準やや安4.35
★★★★☆

7pt

6.5pt
アート引越センターやや高4.85
★★★★★

9pt

9.5pt
サカイ引越センターやや高4.55
★★★★★

7pt

8.5pt
アリさんマークの引越社やや高標準4.35
★★★★☆

6.5pt

7pt
ハトのマークの引越センター4.05
★★★★☆

3.5pt

7pt
ハート引越センター3.65
★★★★☆

4pt

7.5pt
SGムービング3.55
★★★★☆

5pt

3pt
西濃運輸3.50
★★★★☆

4pt

6pt
福山通運やや高い標準3.50
★★★★☆

4pt

3.5pt.
アップル引越センター標準高い3.40
★★★☆☆

9pt

7.5pt
アーク引越センターやや高標準3.15
★★★☆☆

7pt

7pt
ベスト引越サービスやや安3.05
★★★☆☆

5.5pt

7.5pt
ファミリー引越センター3.05
★★★☆☆

6pt

7pt
人力引越社やや安やや安2.85
★★★☆☆

7.5pt

3.5pt
クロネコヤマト標準2.65
★★★☆☆

4pt

2.5pt

比較しても日通は、「料金は標準的で、サービスの質がいい業者」と言えます。

2-2. 日通を使うべき人

日通がおすすめなのは、下記の人です。

  • 料金は高くなりすぎず、サービスが良い業者に依頼したい人

ただし、日通と同じく料金・サービスのバランスが良い「アリさんマークの引越社(https://www.2626.co.jp/)」などからも見積もりを取り比較することで、より良い業者が見つかる可能性もあります。

すでにアリさんマークの引越社や、その他大手業者と合わせて見積もりをとった結果、納得できる金額がでている場合はそのまま日通を予約しましょう。

日通が向いていない人は?

とにかく安く引越しをしたい人です。

日通は高いわけではありませんが、サービスにこだわる分、料金を強みにしている会社ほど価格勝負をしてくれないこともあります。

とにかく安く引越しをしたい人は、安そうな業者にいくつか見積もりをとって最安の業者を使うのがおすすめです。

2-3. 業者を決める前に1つだけ注意すべきこと

引越しは距離や荷物の量をもとに、利用者ごとに料金が計算されるため、どの業者にお願いする際も見積もりをとって金額を確認する必要があります。

その際、「複数社から見積もりを取らないと高くなる」ということだけは絶対に意識するようにしましょう。

これは、日通に限らず、1社からしか見積もりを取らないと、引越し業者は安くする努力をほとんどしないので、どんなに優良の業者でも料金が高くなるからです。

1社だけ見積もりを取るケース

反対に、2社以上見積もりをとっていて、ライバルがいる場合では、特に交渉しなくても勝手に他社を意識して安くしてくれます。

2社以上見積もりを取る場合

実際、私も営業マンをしていたとき、ライバル業者の有無で2倍近くの差をつけたことがあります

また、ライバルがいる時はサービスの内容でも負けられないため、「洗濯機の取り外し・取り付け」など有料のオプションを無料でつけたこともあります。

比較して一番いい業者を選べる

また、複数社に見積もりを取ることで、各社に割引をさせた上で、サービスも比較しながら1社に決められるので、より安くて良い業者を選びやすいです。

比較して選べるメリット

どこかの業者に決めた、という方も、あなたの条件でよりサービス面や価格面で頑張ってくれる業者が見つかる可能性もあります。

そのため、まだ複数社から見積もりをとっていない人は、次の章を参考に、複数業者から見積もりを取ることを意識しましょう。

3. 複数業者へ見積もりを取るためのコツ

実際に複数業者から見積もりをとる際、やり方を間違えると、無駄な手間がかかったり、ベストな業者に見積もりをお願いできません。

そうならないように、ここでは複数業者に効率よく見積もりを取るためのコツを紹介します。

3-1. 複数業者へ見積もりを取る方法は2つ

見積もりには下記の2つの方法がありますが、「一括見積もりサイト」の利用がおすすめです。

  • 1社ずつ見積もり依頼の連絡をしていく
  • 一括見積もりサイトを使う

一括見積もりサイトとは?

複数の引越し業者にまとめて見積もりを取れる完全無料のサービスのことで、一度の入力で複数社にまとめて見積もりを依頼できます。

引越し見積もりサイトの利用イメージ

利用の手順はシンプルで、①あなたが希望の条件を入力すると、②条件にあった引越し業者に見積もり依頼を出してくれ、③各業者から見積もりの提示を受けられるというものです。

一括見積もりサイトがおすすめな理由

  • ライバルがいることを前提の見積もりが期待できる
  • 入力を何度もしなくてもいいので簡単
  • あなたの引越しの条件にあった業者をすぐに見つけられる

一括見積もりサイトでの申し込みは引越し業者側にもわかるので、サイトを使うだけでライバルがいる前提での価格になり、安くなりやすいです。

また、一括見積もりサイトでは、見積もり依頼の入力を何度もしなくてもいいことはもちろん、希望する条件を入力すれば、それに合う業者をすぐに見つけられます。

一括見積もりサイトの唯一のデメリット

デメリットは、あなたの条件にあう業者に片っ端から見積もり依頼をすることになるため、入力後大量の連絡が入ることになることです。

一括見積もりサイトのデメリット

ひどい場合だと下記のように、10以上の業者から一気に電話がかかって来るようになり、対応が大変です。

10件以上の着信履歴

ただし、「希望の業者を選んで見積もり依頼ができる」サイトを使えば、選んだ業者からの連絡しか入りません。

「業者を選べるサイト」のメリット

そのため、業者が選択できるサイトがおすすめです。

Q. サイトの利用料が完全無料なのはなぜ?

引越し業者側が利用料を払っているからです。
また、一括見積もりサイトの運営者はインターネットなど新生活に関するサービスも紹介することでも利益を得ていて、引越し業者が運営費全てを負担しているわけではありません。

引越し見積もりサイトのお金の動き

一括見積もりサイト利用後、1~2回インターネットなどの提案の電話がかかってくることがありますが、1度断れば強く営業されることもありません。興味がない旨をはっきり伝えましょう。

Q. 利用料は引越し代金に上乗せされないの?

上乗せはされません。まず、引越しの料金は「どうやって申し込まれたか」には一切関係なく算出されます。細かい内訳で計算されますが、一括見積もりサイトを使って上乗せされる項目は1つもありませんでした。

割引に関しては「ライバルの有無」が重視されるので、一括見積もりサイトを使う人は逆に安くなりやすいです。

3-2. おすすめの一括見積もりサイトは?

引越しの一括見積もりサイトは10種類以上ありますが、おすすめのサイトは引越し侍(https://hikkoshizamurai.jp/)です。

理由は下記のように対応業者数が最も多く、またそこから見積もりを希望する業者を選んで依頼ができるからです。

対応業者数業者の希望
引越し侍300社以
引っ越し価格ガイド260社以上×
ズバット引越し比較220社以上×
引越し見積もりEX210社以上×
引越し達人セレクト210社以上×
価格.com引越し100社以上
LIFULL引越し100社以上
SUUMO引越し70社以上
引越しネット30社以上
アットホーム引越し5社以上
楽天引越し5社以上×
比較.com3社以上×
引越しラクっとNAVI非公表×

引越し侍は、東証一部上場企業の「株式会社エイチーム」が運営する引越し一括見積もりサイトです。

提携業者数は最も多く、下記のような大手業者からも、中小の業者からも見積もりが取れるので、たくさんの選択肢からあなたにあった業者を探せます。

下記のように、「概算の価格」「口コミ評価」を元に、根拠を持って見積もり依頼を出す業者を絞れるため、余計な業者に見積もりを依頼することもありません。

引越し侍の業者選択画面

あなたの細かい条件で概算価格が出るので、「いくらくらいかかるのか知りたい」という人がシミュレーションとして使うことも可能です。

引越し侍公式ページ:https://hikkoshizamurai.jp/

3-3. 引越し侍でどの業者を選べばいいの?

引越し侍で1回で見積もり依頼できるのは3社までですが、根拠を持って依頼する業者を選べるので、「3社」厳選して見積もりを取りましょう。

厳選の方法を下記の2つのケース別に紹介します。

  • ①サービスにもこだわりたいケース
  • ②料金を最安にしたいケース

①サービスにもこだわりたいケース

15社を比較した結果、下記の業者がサービス面で優れているので、日通含め下記から3社選び見積もり予約をしましょう。

料金は高めだが、サービスの質が極めて高い業者

  • アート引越センター
  • サカイ引越センター

サービスの質が高く、価格も標準的な業者

  • アリさんマークの引越社
  • (日通)

価格が安く、サービスも悪くない業者

  • ハート引越センター

上記で3社揃わない場合は、評価が4.0以上あり、口コミ件数も多い業者から価格を見ながら選ぶようにしましょう。

口コミ件数で選ぶのは、評価の信頼度も高く、多くの人が選んでいるためです。

口コミの読み取り方

口コミ件数が5件を切るものもあり、「多くの人が評価しているか」も見極めなければいけません。

②料金を最安にしたいケース

概算価格・利用者の平均価格を参考に安いものを3社選びましょう。

引越し侍の概算価格の表示

概算価格は過去の実績などをもとに出されているため、これが安いものを選んでおけば最終価格も安くなりやすいです。

概算価格が同じ業者が複数ある場合、口コミ評価4.0以上で、口コミ件数が多いものを選びましょう。

3-4. 入力後はどうなる?

引越し侍に情報を入力した後は、下記の流れで最終的な1社を絞ることになります。

引越し侍のサービスの流れ

  1. 引越し侍に情報を入力し、3社に見積もりを依頼
  2. 電話やメールで選んだ業者から連絡が入る
  3. 訪問見積もりや電話で要望を伝えると正式な見積もりが出る
  4. 最終的な一社に絞る

以上のように進みますが、一括見積もりサイトを使うだけで下記の「ライバルを意識して安くしてくれる」状態になります。

2社以上から見積もりを取るケース

必要以上に高い金額を払うことはなくなりますから、業者に話を聞きながら進めていけば問題ありません。

引越しは1日でも早く見積もり予約をとった方が安くなるので、まずは「引越し侍」で見積もり依頼をするところから始めましょう。

引越し侍公式ページ:https://hikkoshizamurai.jp/

ただ、「交渉してもっと安くしたい」「3社の中からどうやって選べばいいかわからない」という方は見積もり予約をした後でも構いませんので、下記の章を確認しましょう。

4. 見積もりがもう少し安くなる!料金の確認のコツ

それぞれの業者に見積もり依頼をすると、順に見積もりを出してくれますが、細かい聞き方・答え方で提示される額に差が出ることがあります。

下記の点を意識すればより安い額を提示してもらいやすくなります。

  • 予算は伝えない
  • その場で決定しない
  • 他社の見積もり額を伝える時は要注意

繰り返しになりますが、一括見積もりサイトを使うだけで、業者は他社に負けないよう努力してくれます。

それでもさらに安くしたいという方はこの3つを意識し、より安い金額を狙いましょう。

4-1.予算は伝えない

見積もりを取る際、必ずと言っていいほど予算を聞かれますが、予算を伝えると予算より大幅に安くするのが難しくなってしまうので伝えないようにしましょう。

会話例

引越し業者:予算は決まっていますか?

あなた:いろんな会社の料金やサービスを比べて安いところにしようと思っているので、特に決めていません。

4-2. その場で決定をしない

引越し業界の得意文句として「今うちに決めてくれるなら○○○円まで下げます」というものがありますが、より安くしたいのであれば、その場での決定はおすすめしません。

他社に料金を確認されたら、上記額よりも安いためこの発言をしているのであって、他社ならさらに安い可能性が高いです。

どうやって防げばいいのか

自分以外の第三者(学生の場合は両親、社会人の場合は会社、カップル・夫婦の場合はもう一方の方)に決定権がある事を伝えましょう。

会話例

引越し業者:この場で決めてくれれば、○○○円まで値下げします!

あなた:すみません。私一人では決められないので、同居人と相談して決めさせていただきます。

いつまでに分かるか聞かれた場合は、全ての業者の見積もり額が出そうなタイミングを伝えるようにしましょう。

あまり待たせすぎると、予約状況次第では断られたり、提示額が変わりる可能性があります。

4-3. 他社の見積もり額を伝える時は要注意

2社目以降の業者は、すでに他社から見積もりを取ったと伝えると、他の業者の値段を聞いてきます。

この時、下記のように振舞うことがおすすめです。

  • それまで提示された料金は「少し高いな」と思ったケース
    →1社目の見積もりのように振る舞う
  • それまで提示された料金にある程度納得しているケース
    →正直に他社の料金を伝える

他の業社の料金を聞いて「少し高いな」と思った場合は、ここで正直に見積もり額を伝えると、その額を基準とされてしまい、納得できる金額まで下がりにくくなります。

そのため、それまで提示された料金に納得できないなら、下記のようにあたかも1社目のように振舞うのがおすすめです。

会話例

引越し業者:ちなみ他社さんの見積もりはとりました?

あなた:これからです。今日明日でA社さんとB社さんから見積もりを取り、最終的に決めたいです。

他社の料金が、十分納得できる額であるなら、ここで正直に伝えることで、それよりも安くしてくれる可能性が高いです。

Q. 嘘の金額を伝えるのはどうなの?

他社の見積もり額として、嘘をついて安い金額を伝える人もいますが、各業者は相場感を把握しているので、嘘はすぐに見抜かれます。

するなら単身引越しは1割程度、家族引越しは2割程度を限度に安い金額を伝えるようにしましょう。

ケース別に使えるその他テクニック

その他、下記の3つのケース別に使えるテクニックを紹介します。

  • 日程に融通がきく人:引っ越しの日程の範囲を広くする
  • 手間をかけても安くしたい人:高い業者に電話を入れていく
  • 駆け引きに自信がない人:交渉を一切しない

当てはまる項目がある場合のみ確認しましょう。

①日程に融通がきく人:引っ越しの日程の範囲を広くする

日程にこだわりがない場合は「できる限り日程の範囲を広く」して引っ越し業者が提案できる一番安い日程にすれば費用を安くできます。

会話例

あなた:引越しは3月1日から3月13日の間で一番安い日程でお願いしたいです。火曜日と朝一は対応ができないのでそれ以外でお願いします。

引越し業者:3月11日の午後の便ではどうでしょうか?ちょうど同じ方向にトラックがいるので安くできそうです。

②手間をかけても安くしたい人:高い業者に電話を入れていく

手間をかけてもいい人は、3社から見積もりをもらった後に、他社よりも高い業者に、安い業者の見積もり額を伝えてみましょう。

会話例

あなた:他社さんで◯◯円で提示をいただいたのですが、それより安くすることはできますでしょうか?

引越し業者:でしたらうちはXXX円で頑張らせていただくのでいかがでしょうか。

あなた:ありがとうございます。同居人にも相談してみます。

一番高い業者が入れ替わったら、高い業者に再びこの連絡をしていくことで、値下げしてくれることがあります。

ただし、引越し業者によっては、価格勝負をしておらず、値引きに限界があるものも多いので、受け入れてくれないケースもあります。

また、上記電話を何度もすると煩わしく思われるので、「他社よりも安くして欲しい」という相談は1社につき1回だけにしましょう。

③駆け引きに自信がない人:交渉を一切しない

駆け引きに自信がない人、面倒な人は、それぞれの業者と一切料金交渉をしないという方法もあります。

会話例

あなた:最初の提示額が最も安い業者さんにお願いしようと思います。公平に出してもらうために他社の料金はお伝えしません。

駆け引きは一切なしで、それなりに安い金額を提示されやすいです。

5. 最後の1社を選ぶための選定基準

各社の料金が出揃ったら、料金・サービス内容を踏まえてベストな1社を決めます。

日通や、その他このサイトで推奨している業者であれば、実績も申し分ないので各社の料金や、サービス内容を聞いて、良さそうなところに決めてしまって構いません。

ただ、「この会社大丈夫?」「ハズレを引きたくない」という方は下記の点を確認しておくと、業者選びで失敗するリスクがグッと減ります。

  • 引越し安心マークの有無
  • サービスの範囲
  • 梱包資材の内容
  • 作業員の人数と構成
  • 補償内容
  • 細かい契約条件

5-1. 引越し安心マークの有無

引越し安心マーク

「引越安心マーク」を取得している業者の方が安心です。

改めて、引越安心マークとは、下記全てを満たす業者に全日本トラック協会によって付与される認定マークのことです。

(1)引越における約款を遵守していること
(2)苦情等に対する対応体制及び責任の所在の明確化を図っていること
(3)適切な従業員教育を行っていること
(4)引越関係法令を遵守していること
(5)適正な廃棄物処理等を行っていること
(6)適正な個人情報の取扱いを行っていること
(7)制度の信用を損なう行為又は信用を損なう恐れのある行為がないこと

この認定を取っている業者であれば、料金や作業内で発生したトラブルも誠実に対応してもらいやすく、満足できる可能性が高いです。

また、問題が起こった際は、協会にも通報・相談が可能で、業者が誠実な対応をしてくれない時、協会が頼りになります。

このマークは認定時だけでなく、3年に1回審査の上更新されるもので、引越安心マークを維持しているということは、7つの項目を全て満たし続けている業者と言えます。

この認定マークは国土交通省のホームページでも紹介されており、国も認めている制度です。

国土交通省のHPのキャプチャ

引用:国土交通省

信頼できる指標であることは間違いありませんが、取っていない=悪い業者ではないので、あくまでも基準の一つで考えましょう。

下記は見積もり候補によく挙がる大手15社の取得状況です。

取得している取得していない
  • 日通
  • アート引越センター
  • サカイ引越センター
  • アリさんマークの引越社
  • ハトのマークの引越センター
  • ハート引越センター
  • SGムービング
  • 西濃運輸
  • 福山通運
  • ファミリー引越センター
  • ベスト引越サービス
  • アップル引越センター
  • アーク引越センター
  • 人力引越社
  • クロネコヤマト

その他取得している業者は全日本トラック協会(http://www.jta.or.jp/)のホームページで一覧になっています。

5-2. サービスの範囲

下記のサービスの有無、料金に含まれているかは引越し業者ごと、また引越しの状況次第で異なります。

  • ダンボールを回収してくれる
  • 洗濯機の取り付け・取り外し
  • ベッドなど家具の解体・組み立てを行ってくれる
  • 作業員が靴下を履き替えてくれる
  • 引越し後、家具の移動を1度してくれる

特に下線で示した3つは、ついていない場合あなたが実施しなければならないため、引越し前後で手間がかかります。

ベッドなど、そのままでは搬出が難しい大型家具に関しては原則見積もりに入っていますが、中小の業者の中には以下の可能性がありますので特に確認が必要です。

  • 当日別料金が発生する
  • 解体が必要なものは運んでくれない

これらのサービス内容が必要な場合は「対応してくれるか」「有料の場合は見積もりに入っているか」を確認し、それを踏まえて見積もりを比較しましょう。

5-3. 梱包資材の内容

アート引越センターではダンボールだけでなく「ふとん袋」「プチプチ状の緩衝材(エアキャップ)」「ハンガーボックス」「食器ケース」などを梱包資材として提供してくれます。

アート引越センターの梱包資材

引用:アート引越センター

どんな資材があるか、有料か無料かは業者によって異なります。

価格勝負をしてダンボールすら別料金になる業者もいますので、あなたの状況でどんな資材をくれるのかは確認し、それを踏まえて判断しましょう。

5-4. 作業員の人数と構成

引越しの作業員は社員とアルバイトで構成されますが、社員の方が経験、責任感共に高い傾向なので、正社員人数が多く構成されている業者が安心です。

また、作業員がより多い方が引越しが早く終わります。

正社員比率や人数は業者ごとではなく、引越しの内容次第で異なります。

例えば、「全員正社員で作業します」とよく営業する引越し業者も、実は作業員のアルバイトを募集していて、引越しの内容に合わせて正社員とアルバイトを使い分けています。

5-5. 補償内容

基本的に引越し業者は標準引越し約款という共通のルールを利用していて、引越しで壊れたものは補償してくれることになっています。

ただし、中には独自の規約を作っている業者があり、業者が荷物を壊した場合も満足な補償を受けられない可能性があります。

このページで紹介した15の業者は問題ありませんでしたが、その他マイナーな業者に依頼する際は補償を確認し、補償を受けられない業者は使わないようにしましょう。

5-6. 細かい契約条件

引越しごとに細かい契約条件も変わりますから、確認しておくと安心です。

下記の条件ですと、料金が安くなりやすいものの、デメリットがあるため事前に理解した上で選びましょう。

契約内容概要とデメリット
積み切り(積みきり)・指定のトラックに乗る分しか運んでもらえず、積めなかった荷物は自分で運ぶ。
・基本的に自分で運ぶのが困難なものから優先的に運んでくれるが、自分で運ぶ手間がかかる恐れがある。
フリー便・引越し業者の都合に合わせた時間で引越しを行う。
・近距離でも1日予定を開けなければならず、遠距離だと夜遅くまで引越しがかかる可能性もある。
混載便・他の人と同じトラックに乗せるので、荷物の受け取りのタイミングを指定しづらい。

見積書に記載されているので確認し、わからなければ担当者に電話で確認しましょう。

特に積み切り契約は特に要注意

積み切り便は優良業者であれば、積み残しがないよう、余裕を持ったトラックを用意してくれますが、一般的に下記の大きさは必要です。

単身者(1ルーム〜1DK)2トントラックショート
カップルなど2人暮らし(1LDK~2DK)2トントラックロング
荷物が多くはない家族の引越し(2LDK~3LDK)3トントラック
荷物が多い家族の引越し(3LDKより大きい)4トントラック

積み切り契約の場合、小さすぎるトラックの業者はおすすめしませんし、同じ価格なら大きいトラックの業者がおすすめです。

運べなかった荷物は、自分で運ぶか宅配便に運んでもらうことになります。大型の家具などは優先して運んでもらえますが、どうしても不安な方は積み切り契約を提示してきた業者は避けることがおすすめです。

<もう少し安くするテクニック>業者が決まったら最後にもう少し値切ろう

上記観点でサービス面も含めた最良の業者がわかったら、業者に正式なお願いの電話をします。

その際、もう少し安くしたいのであれば、もう1割を値切りつつ、最終決定の連絡をしましょう。

会話例

お世話になっております。先日、訪問見積りをしていただいた○○です。

他社さんと条件を比較して、もし、〇〇円(提示より1割安い金額)まで値下げしていただけるのであれば、

御社にしようと思っているのですが、いかがでしょうか?

ここで、ダメなようならはっきりと伝えてくれるので、「わかりました..ただ御社のサービスが良さそうなので、今回はこの価格でお願いします。」と伝え、予約を確定させましょう。

Q. 断る業者への連絡は?

見積もりを取った後、連絡がない業者はそのままにしておいて問題ありません。

メールが来た場合も、申し込みをしていない限り返信の義務はないため、メールも無視して問題ないです。

ただ、電話がかかってくるようなら、一度出て、断れば電話がなることはなくなります。理由を聞かれることがありますが、第三者の決定と伝えれば深堀りされません。

会話例

引越し業者:先日のお見積もりですが、いかがでしょうか?

あなた:いろいろ検討しましたが、A社さんにお願いすることになりました。

引越し業者:そうですか…決め手は何でしたか?

あなた:最終的に同居人が決めたので、すいませんがよくわかりません。

引越し業者:そうですか。また次の機会があればお願いします!

6. 日通の料金目安・料金事例

日通を使う前に料金が気になるという方に向けて料金目安や事例、細かいコースを紹介します。

繰り返しになりますが、引越し侍(https://hikkoshizamurai.jp/)を使い、複数社競わせることで、あなたの条件で安く利用できる可能性が高まります。

6-1. 日通の料金目安

日通の料金目安は以下の通りです。
-スマホの方は左右にスクロールが可能です-

単身2人家族3人家族4人家族5人家族以上
~15km未満
(同市区町村程度)
28,000円50,000円60,000円74,000円107,000円
~50km未満
(同都道府県程度)
31,000円55,000円66,000円83,000円108,000円
~200km未満
(同一地方内)
40,000円66,000円78,000円99,000円141,000円
~500km未満
(関東〜関西程度)
50,000円95,000円113,000円117,000円159,000円
500km~
(長距離)
60,000円118,000円141,000円168,000円204,000円

ただし、上記は繁忙期ではない時期の平日の料金で、下記の人気の時期は相場が上がることを意識しておきましょう。

  • 土日:1割UP
  • 3月~4月上旬:5割UP

6-2.日通の引越しプラン

下記の2つの条件ごとに、あなたの荷物量や距離などから最適なプランが選ばれます。

  • 単身引越し
  • 家族引越し

それぞれの条件や荷造りや荷解きをどこまでやってくれるかによって細かなプランが分かれて行くので紹介をしていきます。

日通の単身引越しのプラン

プラン名引越しタイプ料金目安内容
単身パックS専用ボックス同一県内:18,000円
東京↔大阪:26,000円
155cm(高さ)×108cm(横幅)×74cm(奥行)のボックスに入る荷物を運ぶプラン
単身パックL専用ボックス同一県内:20,000円
東京↔大阪:31,000円
175cm(高さ)×108cm(横幅)×104cm(奥行)のボックスに入る荷物を運ぶプラン
積んでみる1.5m3専用ボックス同一県内:17,000円
東京↔大阪:28,000円
150cm(高さ)×100cm(横幅)×100cm(奥行)のボックスに入る荷物を運ぶプラン
単身パック当日便トラック15,000円〜引越し作業が4時間以内に終了する近距離(隣県程度)向けのプラン

日通の単身パックは下記の専用ボックスで運ぶタイプとトラックで運ぶ一般的な引越しタイプに別れます。

引用:日通

専用ボックスの引越しは1ボックスあたりの料金が決まっている定額制、トラックの引越しは見積もり次第で料金が細かく変動します。

また、どのプランも小物の荷造りや荷ほどきはあなたが行うことになります。

荷造りや荷ほどきも依頼したい場合は別途オプションサービスで追加したり、次で紹介する家族引越し向けのプランが適用されます。

単身者はWEB・電話見積もりになることが多い

日通の場合、単身者の見積もりは訪問見積もりではなくWEBや電話見積もりになることが多いです。

訪問見積もりをしてもらえない事も多いでの注意しましょう。

ただ、逆に電話見積もりで手軽に見積もりが取れてよかったという声も多かったです。

日通の家族引越しプラン

コース価格帯コースの解説
セルフプラン家具の梱包、搬出〜設置まで、自分でできないことを最低限行ってもらえるコース
ハーフプラン標準コースに加え、細かい荷造りも行ってくれるコース
フルプラン細かい荷造り、荷ほどきと必要なことを全て行ってくれるコース

日通の家族引越しプランは小物の荷造りや荷ほどきをどこまでやってもらうかによってプランが変わります。

なお、見積もり時に「〇〇までして欲しい」「なるべく安く」といった要望を伝えればそれに見合ったコースを選んでもらえますからコースを知っておく必要はありません。

また、通常の引越し(小物の荷造りや荷ほどきはあなたが行う)は最も安い「セルフプラン」で、9割の方がこれに当てはまると考えておきましょう。

前述の料金目安表の家族引越しの料金も、「セルフプラン」の料金で、それ以上のコースは下記の料金と考えましょう。

  • ハーフプラン:1.25倍
  • フルプラン:1.5倍

7-3. 日通の有料オプション

下記は別料金での有料オプションです。

  • エアコンの取り外し・取り付け
  • その他電気工事(照明、ウォシュレット)
  • 自動車陸送
  • ピアノの運送
  • 荷物の一時保管
  • ハウスクリーニング
  • 盗聴器探査サービス
  • 不用品の回収
  • 家電リサイクル品の引き取り

上記は別料金ですから、希望する場合は見積書をもらったら、きちんと含まれているか確認しておきましょう。

単身者の料金事例と口コミ

口コミ・評判

F さん(7月の平日、名古屋市内での単身引越し、~15km)
評価:★★★★☆4
料金:20,000円(見積もり6社)
実家から出るために単身パックを利用しました。非常にスピーディーな対応でした。
引っ越し作業自体も円滑に進めてもらいました。価格に関しても想定より安く収まり満足しています。

口コミ・評判

N さん(7月の平日、東京→福岡へ単身で引越し、500km~)
評価:★★★★☆4
料金:43,000円(見積もり1社)
とても丁寧できれいな梱包でした。作業も手早くて思っていたより早く終わってよかったです。
特に不満点もなく、料金もお手頃で、よかったと思います。
引っ越し先でもスムーズに作業をしていただけました。流石は日通さん。

口コミ・評判

S さん(3月下旬の週末、千葉県内の単身引越し、~200km)
評価:★★★☆☆3
料金:27,000円(見積もり3社)
繁忙時期の3月末で急いででいたのか、荷物を投げるように運んでいた。新居の壁にキズをつけられました。
料金が安くても、学生のバイトさんなのか、荷物を丁寧に扱ってくれなかったり、お喋りばかりなのは良くないです。

家族引越しの料金事例と口コミ

口コミ・評判

K さん(8月の週末、広島→大阪へ3人で引越し、~500km)
評価:★★★★☆4
料金:128,000円(見積もり2社)
家具の裏の汚れを拭いていただいたり、まとまりのつかない小さな荷物をその場で箱詰めしてくれてたり、こちらが恐縮してしまうほどでした。こちら質問しても笑顔でこたえてくれて本当に良かったです。親切に丁寧に、とても素晴らしい引越し屋さんに出会えました。

口コミ・評判

O さん(7月の週末、兵庫県内での4人引越し、~50km)
評価:★★★★★5
料金:85,000円(見積もり4社)
段ボールの荷物が何個あるか業者さんと私の間で確認をするために荷物にナンバリングのシールを貼ってくれました。
素早く丁寧に荷物の梱包をしてくれ、前もって聞かされてた予定時刻より、2時間ほど早く終わりました。

口コミ・評判

Y さん(3月の休日、同一区内での2人引越し、~15km)
評価:★★☆☆☆2
料金:90,000円(見積もり4社)
リーダーの方は愛想もよくテキパキしていました。ただ、その人以外は、挨拶もできない、だらけた雰囲気でした。
机や椅子の足もうまく外せないし、衣装ケースを梱包するといっていたのに、何にも包まずそのまま運ばれた。

7. まとめ

日通の評判を紹介してきましたがいかがでしたか?

改めて、口コミを分析すると、日通には下記のような特徴があります。

  • サービス(見積もり〜引越しまで)の質は大手のなかでも高い
  • 料金は標準的、見積もりの取り方次第で割引可能

以上を踏まえ、下記のような人におすすめです。

  • 料金は高くなりすぎず、サービスが良い業者に依頼したい人

ただし、日通を使う場合も、必ず引越し侍(https://hikkoshizamurai.jp/)などで「複数業者から見積もりを取り、料金やサービスを競わせること」が必須です。

日通以外の業者を探す場合も、引越し侍で、複数業者を料金面で競わせましょう。

このページがあなたの引越しのお役に立てることを心から祈っています。

サービス比較の採点基準(参考データ)

サービスの総合評価下記の5つの観点をもとに算出
・サービス範囲、梱包資材は点数を1/10に圧縮
・その他は(◎=1pt、◯=0.75pt、△=0.5pt、-=0pt)で算出
安心マーク有=「◎」、無=「-」
サービス範囲下記10点満点で評価

  • ダンボールを回収してくれる(無料:2pt、有料:1pt、未対応0pt)
  • 洗濯機の取り付け・取り外し(無料:2pt、縦型は無料 :1.5pt、有料:1pt、未対応0pt)
  • 作業員が靴下を履き替えてくれる(対応:2pt、未対応0pt)
  • 引越し後、家具の移動を1度してくれる(無料:2pt 、有料:1pt、未対応0pt)
  • ベッドの解体をしてくれてる(無料2pt、有料:1pt、未対応0pt)
梱包資材下記10点満点で評価

  • ダンボール(無料:2pt、有料1pt、取扱なし:0pt)
  • 布団カバー(無料:2pt、有料1pt、取扱なし:0pt)
  • ハンガーケース(無料:2pt、有料1pt、取扱なし:0pt)
  • 食器ケース(無料:1pt、有料0.5pt、取扱なし:0pt)
  • 食器の梱包紙(無料:1pt、有料0.5pt、取扱なし:0pt)
  • シューズボックス(無料:1pt、有料0.5pt、取扱なし:0pt)
  • エアキャップ(無料:1pt、有料0.5pt、取扱なし:0pt)
社内教育教育制度・社内資格が明記=◎/どちらか=◯/明記なし=△
補償業者の責任で破損したものを補償=◎、補償なし=-
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